物流企業(yè)客戶需求的一般規(guī)律性
[ 時間：2013-02-27 11:05 點擊： ]
物流客戶的需求產(chǎn)生于其內(nèi)生要求。從經(jīng)濟學(xué)角度分析，搖求與效率和效益結(jié)合在一起。一般而言，物流客戶只有在其外部物流供給的效率和效益超過其內(nèi)部物流滿足時，才會去尋求第三方物流的需求.此外，物流客戶希望得到第三方物流服務(wù)，還在于取得更迅速的市場先機，即取得企業(yè)的竟?fàn)幜?。上述?nèi)容構(gòu)成物流客戶需求的一般規(guī)律性。
(一)本質(zhì)需求
物流客戶是經(jīng)濟活動中的特殊群體，當(dāng)他們購買物流服務(wù)時，作為“消費者”，希望得到“消費者剩余”，而在出售其產(chǎn)品時，又作為“生產(chǎn)者”，希望得到“生產(chǎn)者剩余”.不同流程導(dǎo)致的物流客戶這種雙重身份，尤其顯得效率與效益對他們需求產(chǎn)生的重要性.
經(jīng)濟學(xué)原理告訴我們，如果資源配置使總剩余最大化(總剩余“購買者評價一出售者成本)，這種資源就表現(xiàn)出效率，總剩余將帶給企業(yè)效益。如果一種配置是無效率的，那么買者和賣者之間交易的一些好處就還沒有完全被實現(xiàn)。就物流服務(wù)而言，如果一種服務(wù)方案不是由最低成本的物流企業(yè)提供，則此時物流客戶的資源配置就是低效率的.在這種情況下，將物流需求從高成本物流提供者轉(zhuǎn)到低成本物流提供者就會降低物流客戶的總成本并增加總剩余。同樣，對物流企業(yè)來說，如果一種物流服務(wù)方案不是被對方評價最高的物流孺求者“購買”，則資源配置也是低效率的。
(二)物流需求的特性
1.物流需求的不規(guī)則和規(guī)律性需求
物流企業(yè)通過對物流藉求的分組，確定不同的服務(wù)水平.然而這些不同的產(chǎn)品組和不同種類的產(chǎn)品都會隨時間不同形成不同的浦求模式.如果需求是“規(guī)律性的”，則豁求變化只是趨勢性的;如果播求是“非規(guī)律性的”，則需求變化就是隨機的.
2.物流需求的空間和時間特性
物流需求會因時間和空間的變化而異，例如銷售的增長或下降，季節(jié)性變化的波動等。物流齋求的這種空間和時間的維度，要求物流企業(yè)必須知道物流需求量在何處發(fā)生，何時發(fā)生，倉儲位置以及平衡運輸資源等.
3.物流派生需求的獨立需求
就第三方物流企業(yè)而言，其物流豁求的差異很大。因為在一般情況下，需求會來自許多的不同的客戶，他們獨立采購，物流量只占物流企業(yè)能夠滿足量很少的一部分。此時，這種需求往往被稱作“獨立需求”。而有時，物流需求是特定計劃下的派生。
在這種情況下，使該服務(wù)方案的“消費”從出價低的買者轉(zhuǎn)到出價高的買者，就會增加總剩余.而我們知道總剩余的走勢將決定市場的運行效率，它們的構(gòu)成內(nèi)容又決定了客戶的需求.因此，效率和效益承擔(dān)的是物流客戶的本質(zhì)需求。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
