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物流企業(yè)客戶需求的一般規(guī)律性

[ 時間:2013-02-27 11:05 點擊: ]

    物流客戶的需求產(chǎn)生于其內(nèi)生要求。從經(jīng)濟學(xué)角度分析,搖求與效率和效益結(jié)合在一起。一般而言,物流客戶只有在其外部物流供給的效率和效益超過其內(nèi)部物流滿足時,才會去尋求第三方物流的需求.此外,物流客戶希望得到第三方物流服務(wù),還在于取得更迅速的市場先機,即取得企業(yè)的竟?fàn)幜?。上述?nèi)容構(gòu)成物流客戶需求的一般規(guī)律性。
    (一)本質(zhì)需求
    物流客戶是經(jīng)濟活動中的特殊群體,當(dāng)他們購買物流服務(wù)時,作為“消費者”,希望得到“消費者剩余”,而在出售其產(chǎn)品時,又作為“生產(chǎn)者”,希望得到“生產(chǎn)者剩余”.不同流程導(dǎo)致的物流客戶這種雙重身份,尤其顯得效率與效益對他們需求產(chǎn)生的重要性.
    經(jīng)濟學(xué)原理告訴我們,如果資源配置使總剩余最大化(總剩余“購買者評價一出售者成本),這種資源就表現(xiàn)出效率,總剩余將帶給企業(yè)效益。如果一種配置是無效率的,那么買者和賣者之間交易的一些好處就還沒有完全被實現(xiàn)。就物流服務(wù)而言,如果一種服務(wù)方案不是由最低成本的物流企業(yè)提供,則此時物流客戶的資源配置就是低效率的.在這種情況下,將物流需求從高成本物流提供者轉(zhuǎn)到低成本物流提供者就會降低物流客戶的總成本并增加總剩余。同樣,對物流企業(yè)來說,如果一種物流服務(wù)方案不是被對方評價最高的物流孺求者“購買”,則資源配置也是低效率的。
    (二)物流需求的特性
    1.物流需求的不規(guī)則和規(guī)律性需求
    物流企業(yè)通過對物流藉求的分組,確定不同的服務(wù)水平.然而這些不同的產(chǎn)品組和不同種類的產(chǎn)品都會隨時間不同形成不同的浦求模式.如果需求是“規(guī)律性的”,則豁求變化只是趨勢性的;如果播求是“非規(guī)律性的”,則需求變化就是隨機的.
    2.物流需求的空間和時間特性
    物流需求會因時間和空間的變化而異,例如銷售的增長或下降,季節(jié)性變化的波動等。物流齋求的這種空間和時間的維度,要求物流企業(yè)必須知道物流需求量在何處發(fā)生,何時發(fā)生,倉儲位置以及平衡運輸資源等.
    3.物流派生需求的獨立需求
    就第三方物流企業(yè)而言,其物流豁求的差異很大。因為在一般情況下,需求會來自許多的不同的客戶,他們獨立采購,物流量只占物流企業(yè)能夠滿足量很少的一部分。此時,這種需求往往被稱作“獨立需求”。而有時,物流需求是特定計劃下的派生。
   在這種情況下,使該服務(wù)方案的“消費”從出價低的買者轉(zhuǎn)到出價高的買者,就會增加總剩余.而我們知道總剩余的走勢將決定市場的運行效率,它們的構(gòu)成內(nèi)容又決定了客戶的需求.因此,效率和效益承擔(dān)的是物流客戶的本質(zhì)需求。
 

來源:上海強生搬場運輸有限公司

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