廣東石油倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)質(zhì)服務(wù)突出“質(zhì)優(yōu)量足”
[ 時(shí)間：2014-04-05 09:17 點(diǎn)擊： ]
近日，廣東石油倉(cāng)儲(chǔ)分公司結(jié)合實(shí)際推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，采取一系列措施切實(shí)加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理工作，凸顯中國(guó)石化數(shù)質(zhì)和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的理念，提升客戶滿意度，打造客戶滿意油庫(kù)。
加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。該公司采取在油庫(kù)懸掛橫幅、LED顯示、設(shè)置宣傳板報(bào)、走訪大客戶等形式，積極主動(dòng)向客戶開(kāi)展油品質(zhì)量升級(jí)知識(shí)普及和宣傳。在油庫(kù)發(fā)油臺(tái)司機(jī)休息室設(shè)立油品展示臺(tái)和咨詢臺(tái)，對(duì)廣大客戶感興趣的油品數(shù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，并到現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶解決油品使用中的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶正確用油，努力為客戶提供周到的服務(wù)。
開(kāi)展質(zhì)量普查和計(jì)質(zhì)量預(yù)案演練。該公司在嚴(yán)把入庫(kù)油品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，結(jié)合月度抽檢計(jì)劃，對(duì)所屬油庫(kù)及加油站油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查9座油庫(kù)31個(gè)油樣，45座加油站156個(gè)油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格。同時(shí)，在油庫(kù)開(kāi)展油品計(jì)量、質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練，讓員工掌握油品計(jì)量、質(zhì)量事故處理的方法，增強(qiáng)數(shù)質(zhì)量意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。
認(rèn)真開(kāi)展計(jì)量器具檢定校驗(yàn)。該公司邀請(qǐng)各地市公司對(duì)所屬油庫(kù)的流量計(jì)計(jì)量器具全部進(jìn)行了校準(zhǔn)工作，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象，切實(shí)保障了消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)對(duì)臨近到期檢定的加油槍及時(shí)請(qǐng)技監(jiān)局有關(guān)人員進(jìn)行檢定，
開(kāi)展走訪活動(dòng)，樹(shù)立品牌形象。各油庫(kù)按照公司統(tǒng)一部署，開(kāi)展了大客戶走訪活動(dòng)，并在發(fā)油臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放客戶調(diào)查表，共收集客戶對(duì)油庫(kù)數(shù)質(zhì)量管理方面建議共37條，整改完成率達(dá)94.6%，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
廣東石油倉(cāng)儲(chǔ)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以 “質(zhì)優(yōu)量足”為本，從軟、硬件入手，全方位提升油庫(kù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，向社會(huì)充分展示廣東石油倉(cāng)儲(chǔ)“質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)一流”的服務(wù)承諾，營(yíng)造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，向客戶提供方便、快捷、規(guī)范、配套的一站式服務(wù)，推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)物流可持續(xù)發(fā)展。
加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。該公司采取在油庫(kù)懸掛橫幅、LED顯示、設(shè)置宣傳板報(bào)、走訪大客戶等形式，積極主動(dòng)向客戶開(kāi)展油品質(zhì)量升級(jí)知識(shí)普及和宣傳。在油庫(kù)發(fā)油臺(tái)司機(jī)休息室設(shè)立油品展示臺(tái)和咨詢臺(tái)，對(duì)廣大客戶感興趣的油品數(shù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，并到現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶解決油品使用中的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶正確用油，努力為客戶提供周到的服務(wù)。
開(kāi)展質(zhì)量普查和計(jì)質(zhì)量預(yù)案演練。該公司在嚴(yán)把入庫(kù)油品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，結(jié)合月度抽檢計(jì)劃，對(duì)所屬油庫(kù)及加油站油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查9座油庫(kù)31個(gè)油樣，45座加油站156個(gè)油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格。同時(shí)，在油庫(kù)開(kāi)展油品計(jì)量、質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練，讓員工掌握油品計(jì)量、質(zhì)量事故處理的方法，增強(qiáng)數(shù)質(zhì)量意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。
認(rèn)真開(kāi)展計(jì)量器具檢定校驗(yàn)。該公司邀請(qǐng)各地市公司對(duì)所屬油庫(kù)的流量計(jì)計(jì)量器具全部進(jìn)行了校準(zhǔn)工作，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象，切實(shí)保障了消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)對(duì)臨近到期檢定的加油槍及時(shí)請(qǐng)技監(jiān)局有關(guān)人員進(jìn)行檢定，
開(kāi)展走訪活動(dòng)，樹(shù)立品牌形象。各油庫(kù)按照公司統(tǒng)一部署，開(kāi)展了大客戶走訪活動(dòng)，并在發(fā)油臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放客戶調(diào)查表，共收集客戶對(duì)油庫(kù)數(shù)質(zhì)量管理方面建議共37條，整改完成率達(dá)94.6%，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
廣東石油倉(cāng)儲(chǔ)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以 “質(zhì)優(yōu)量足”為本，從軟、硬件入手，全方位提升油庫(kù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，向社會(huì)充分展示廣東石油倉(cāng)儲(chǔ)“質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)一流”的服務(wù)承諾，營(yíng)造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，向客戶提供方便、快捷、規(guī)范、配套的一站式服務(wù)，推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)物流可持續(xù)發(fā)展。
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