推動(dòng)中國(guó)郵政向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)
[ 時(shí)間：2016-01-28 16:43 點(diǎn)擊： ]
1月23日，2016年全國(guó)郵政工作會(huì)議在京召開(kāi)，確立了中國(guó)郵政“十三五”發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展任務(wù)，下一個(gè)五年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念，著力推動(dòng)中國(guó)郵政向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)。到2020年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司收入規(guī)模力爭(zhēng)達(dá)到7000億元;力爭(zhēng)進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)前100名、中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)前20名、世界郵政前2名;從業(yè)人員人均收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)。
“十三五”期間將實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”
今后五年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將準(zhǔn)確把握適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的要求，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快打造新的增長(zhǎng)極，著力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，做強(qiáng)做優(yōu)做大中國(guó)郵政。堅(jiān)持深化改革，在完善現(xiàn)代企業(yè)制度上取得新突破;堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上取得新突破;堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，在打造增長(zhǎng)極上取得新突破;堅(jiān)持科技引領(lǐng)，在提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力上取得新突破;堅(jiān)持開(kāi)放合作，在拓展郵政發(fā)展空間上取得新突破。
“十三五”期間，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將積極構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、開(kāi)放共享的郵政信息網(wǎng)，促進(jìn)信息網(wǎng)資源融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)設(shè)施的共用共享;積極應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，提升客戶體驗(yàn)和生產(chǎn)效能;系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)流程，大力推進(jìn)自動(dòng)化、智能化工藝和設(shè)備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和環(huán)節(jié)間的無(wú)縫銜接，提高管理效率和精細(xì)化水平;同時(shí)，加大投遞終端能力建設(shè)力度，提高服務(wù)水平。
今后五年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將充分聚合內(nèi)部資源，推進(jìn)“一體兩翼”協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)外合作。此外，中國(guó)郵政將積極服務(wù)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，大力拓展國(guó)際市場(chǎng)，適應(yīng)我國(guó)已經(jīng)成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)的地位，加緊完善中國(guó)郵政海外網(wǎng)絡(luò)。
確保今年普遍服務(wù)滿意度不低于77分
記者了解到，作為“十三五”的開(kāi)局之年，今年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司立足集團(tuán)公司總收入同比增長(zhǎng)6.1%，勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提升，員工收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的主要發(fā)展目標(biāo)，將從創(chuàng)新發(fā)展、深化改革、科技引領(lǐng)、科學(xué)管理、狠抓服務(wù)、貫徹從嚴(yán)治黨要求、以人為本七個(gè)方面著手，做強(qiáng)做優(yōu)做大。
按照“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，今年，中國(guó)郵政將加大線上線下渠道資源整合力度，進(jìn)一步打造線上線下相結(jié)合的O2O綜合便民服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)創(chuàng)新發(fā)展郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，加快發(fā)展農(nóng)村電商。
在信息化建設(shè)方面，中國(guó)郵政今年將完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)一期的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)郵政內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的集中及整合，推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用。提升大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、交叉營(yíng)銷(xiāo)、流程優(yōu)化、服務(wù)支撐、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更為準(zhǔn)確的監(jiān)控、分析和預(yù)測(cè)。集團(tuán)公司還將深入推進(jìn)信息化規(guī)劃落地實(shí)施，全面完成ERP系統(tǒng)在集團(tuán)公司總部和三大板塊的試點(diǎn)、推廣工作，完成網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)集中、信貸平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融云平臺(tái)等金融信息系統(tǒng)建設(shè)。
2016年，中國(guó)郵政的投遞網(wǎng)組網(wǎng)模式將從過(guò)去以信報(bào)為主加快轉(zhuǎn)變?yōu)橐园爝f為主，以快帶慢，同步提升普遍服務(wù)水平。加快智能包裹柜等自提網(wǎng)絡(luò)在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)城市的布放，將自提點(diǎn)建設(shè)與綜合便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，逐步形成“上門(mén)投遞+自提服務(wù)”相結(jié)合的投遞服務(wù)模式，穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)城市營(yíng)攬投一體化模式。
確保普遍服務(wù)滿意度≥77分，郵件全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率≥95%，郵政服務(wù)申訴處理滿意率≥94%。中國(guó)郵政集團(tuán)公司還對(duì)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)保障，提升服務(wù)質(zhì)量提出了具體目標(biāo)，將在今年開(kāi)展普遍服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，提升服務(wù)水平，降低客戶投訴率，并做好服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)工作。郵儲(chǔ)銀行將加大“三農(nóng)”信貸投入，完善“三農(nóng)”金融產(chǎn)品，打造普惠金融線上線下服務(wù)體系。利用農(nóng)村電子商務(wù)，助推精準(zhǔn)扶貧。
郵儲(chǔ)銀行：資產(chǎn)總額突破7萬(wàn)億元
筆者從2016年郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議上獲悉，“十二五”時(shí)期，郵儲(chǔ)銀行規(guī)模效益連創(chuàng)新高，資產(chǎn)總額突破7萬(wàn)億元，較2010年末翻了一番;營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)19.7%，比同期我國(guó)GDP年均增幅高出近12個(gè)百分點(diǎn)，凈利潤(rùn)年均增長(zhǎng)25%，遠(yuǎn)高于同期銀行業(yè)平均增速;貸款余額增長(zhǎng)3倍，年平均增速居主要商業(yè)銀行首位;資本金由604億元增加到3301億元，增長(zhǎng)至5倍多。在英國(guó)《銀行家》雜志“2015年全球銀行1000強(qiáng)排名”中，郵儲(chǔ)銀行總資產(chǎn)居第23位，一級(jí)資本排名第54位。
會(huì)議明確了2016年郵儲(chǔ)銀行工作的總體要求：以“建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行”為統(tǒng)領(lǐng)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，推進(jìn)上市改革，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)能力建設(shè)，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化系統(tǒng)黨建。
圍繞2016年工作目標(biāo)和總體要求，郵儲(chǔ)銀行今年將重點(diǎn)推進(jìn)六方面工作：深化改革，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力;調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展新跨越;加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，提升支撐水平;加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線;優(yōu)化資源配置，提升管理效能;加強(qiáng)黨的建設(shè)，落實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。
速遞物流：快遞服務(wù)滿意度居行業(yè)第2位
1月23日至24日，2016年全國(guó)郵政速遞物流工作會(huì)議在北京召開(kāi)，提出了在“十三五”期間，打造成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)高效、科技創(chuàng)新能力強(qiáng)、客戶服務(wù)滿意、品牌影響力大、國(guó)內(nèi)國(guó)際領(lǐng)先的綜合快遞物流服務(wù)商的總體目標(biāo)。會(huì)議動(dòng)員全國(guó)郵政速遞物流干部員工繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶體驗(yàn)為中心，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，加快發(fā)展，提升品質(zhì)，為做好“十三五”開(kāi)局之年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。
“十二五”期間，郵政速遞物流堅(jiān)持改革創(chuàng)新，建立了專(zhuān)業(yè)化體系;堅(jiān)持抓服務(wù)質(zhì)量，品牌形象明顯改善;堅(jiān)持加強(qiáng)能力建設(shè)，著力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持強(qiáng)化集中管控，不斷提高管理水平;全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，努力營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。到2015年，全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)地區(qū)EMS全程時(shí)限、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和快遞服務(wù)滿意度居行業(yè)第2位;郵航飛機(jī)從17架增至26架;新建標(biāo)準(zhǔn)化處理中心223個(gè)，攬投網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)50%。
2016年，郵政速遞物流將繼續(xù)加大改革力度，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力和經(jīng)營(yíng)活力;進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度;大力加強(qiáng)能力建設(shè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象;堅(jiān)持強(qiáng)化科學(xué)管理，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)效;深入貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，努力打造企業(yè)良好政治生態(tài)。
中郵人壽保險(xiǎn)：開(kāi)業(yè)第5年即實(shí)現(xiàn)贏利
1月23至24日，2016年中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司工作會(huì)議在京召開(kāi)。
“十二五”時(shí)期，中郵保險(xiǎn)綜合實(shí)力大幅提升，內(nèi)含價(jià)值愈發(fā)顯現(xiàn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷深化，員工凝聚力持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)影響力逐步擴(kuò)大?？傎Y產(chǎn)由24.2億元擴(kuò)增至734.3億元，資本金由5億元擴(kuò)充至65億元，行業(yè)排名由第31位前移至第12位，開(kāi)業(yè)第5年即實(shí)現(xiàn)贏利并初步進(jìn)入穩(wěn)定贏利周期。
“十二五”時(shí)期，中郵保險(xiǎn)探索確立了保險(xiǎn)業(yè)獨(dú)有的“自營(yíng)+代管”發(fā)展模式，構(gòu)建了區(qū)別于代理保險(xiǎn)的自辦保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)架構(gòu)，初步蹚出了一條具有郵政特色的保險(xiǎn)發(fā)展之路。“十三五”時(shí)期，中郵保險(xiǎn)將全面融入集團(tuán)公司“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)工作，加快成為體系更加現(xiàn)代化、服務(wù)更加大眾化、管理更加規(guī)范化的全功能商業(yè)保險(xiǎn)公司。
中郵證券：全面建設(shè)服務(wù)型總部
筆者從2016年中郵證券有限責(zé)任公司工作會(huì)議上了解到，中郵證券在2015年成功應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展取得歷史性突破，實(shí)現(xiàn)收入、利潤(rùn)雙翻番，初步實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)能力”的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)整體發(fā)展邁上了新臺(tái)階。
2016年，中郵證券將結(jié)合“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，與三大板塊緊密合作、協(xié)同發(fā)展，加快建成行業(yè)內(nèi)的一流券商，提升協(xié)同能力，完善激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，全面建設(shè)服務(wù)型總部。
“十二五”成績(jī)單
各項(xiàng)改革深入推進(jìn)、企業(yè)活力充分迸發(fā)
中國(guó)郵政全面深化改革，完成了郵儲(chǔ)銀行股份制改造，對(duì)包裹快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行改革。實(shí)施“子改分”改革，確立了以利潤(rùn)為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理體系。實(shí)施干線運(yùn)輸方式改革，構(gòu)建了長(zhǎng)途以火車(chē)為主、中短途以汽車(chē)為主的新型運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
科技引領(lǐng)成效突顯、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大幅提升
中國(guó)郵政累計(jì)投入資金886億元，加強(qiáng)郵政能力建設(shè)。以平臺(tái)化理念編制信息化規(guī)劃，加快推進(jìn)信息網(wǎng)建設(shè)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策、集約管理、業(yè)務(wù)協(xié)同等能力;采用新技術(shù)，按照“新架構(gòu)、新標(biāo)準(zhǔn)、新流程、新制度、新工藝、新系統(tǒng)”的理念，加快建設(shè)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的陸運(yùn)網(wǎng)。
員工收益增加較多、企業(yè)凝聚力明顯增強(qiáng)
中國(guó)郵政堅(jiān)持發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享。集團(tuán)公司三次調(diào)增基本工資，主要向基層一線員工傾斜，各級(jí)企業(yè)加大績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)力度，員工收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。建立了全集團(tuán)統(tǒng)一的重大疾病保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年金全覆蓋，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
郵政品牌日益彰顯、社會(huì)影響不斷擴(kuò)大
中國(guó)郵政高舉服務(wù)旗幟，做好郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，積極承接政府公共服務(wù)，為社會(huì)提供各類(lèi)郵政便民服務(wù)，積極踐行普惠金融，得到了各級(jí)黨委、政府和社會(huì)各界的充分肯定。
2015年干了啥?
郵政經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展
平臺(tái)功能日趨完善，“金融翼”快速發(fā)展，“寄遞翼”較快發(fā)展，資本運(yùn)營(yíng)取得明顯成效。
企業(yè)改革不斷深化
完成了“子改分”工作，包裹快遞業(yè)務(wù)改革穩(wěn)步推進(jìn)，網(wǎng)運(yùn)改革成效明顯，板塊協(xié)同發(fā)展機(jī)制更加健全。
能力建設(shè)取得進(jìn)展
信息化建設(shè)快速推進(jìn)，實(shí)物網(wǎng)能力不斷增強(qiáng)。
管理效能進(jìn)一步提升
財(cái)務(wù)管控更加科學(xué)，人力資源配置持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，審計(jì)監(jiān)督和集中采購(gòu)管理不斷強(qiáng)化，安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
郵政服務(wù)成效顯著
切實(shí)做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)成效顯著，商務(wù)寄遞服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，落實(shí)中央專(zhuān)項(xiàng)巡視整改要求，對(duì)腐敗問(wèn)題“零容忍”，對(duì)13個(gè)下屬單位開(kāi)展內(nèi)部巡視工作。
干部職工隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)
全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提升人才隊(duì)伍素質(zhì)，深入推進(jìn)精神文明建設(shè)。
“十三五”期間將實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”
今后五年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將準(zhǔn)確把握適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的要求，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快打造新的增長(zhǎng)極，著力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，做強(qiáng)做優(yōu)做大中國(guó)郵政。堅(jiān)持深化改革，在完善現(xiàn)代企業(yè)制度上取得新突破;堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上取得新突破;堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，在打造增長(zhǎng)極上取得新突破;堅(jiān)持科技引領(lǐng)，在提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力上取得新突破;堅(jiān)持開(kāi)放合作，在拓展郵政發(fā)展空間上取得新突破。
“十三五”期間，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將積極構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、開(kāi)放共享的郵政信息網(wǎng)，促進(jìn)信息網(wǎng)資源融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)設(shè)施的共用共享;積極應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，提升客戶體驗(yàn)和生產(chǎn)效能;系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)流程，大力推進(jìn)自動(dòng)化、智能化工藝和設(shè)備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和環(huán)節(jié)間的無(wú)縫銜接，提高管理效率和精細(xì)化水平;同時(shí)，加大投遞終端能力建設(shè)力度，提高服務(wù)水平。
今后五年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司將充分聚合內(nèi)部資源，推進(jìn)“一體兩翼”協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)外合作。此外，中國(guó)郵政將積極服務(wù)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，大力拓展國(guó)際市場(chǎng)，適應(yīng)我國(guó)已經(jīng)成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)的地位，加緊完善中國(guó)郵政海外網(wǎng)絡(luò)。
確保今年普遍服務(wù)滿意度不低于77分
記者了解到，作為“十三五”的開(kāi)局之年，今年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司立足集團(tuán)公司總收入同比增長(zhǎng)6.1%，勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提升，員工收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的主要發(fā)展目標(biāo)，將從創(chuàng)新發(fā)展、深化改革、科技引領(lǐng)、科學(xué)管理、狠抓服務(wù)、貫徹從嚴(yán)治黨要求、以人為本七個(gè)方面著手，做強(qiáng)做優(yōu)做大。
按照“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，今年，中國(guó)郵政將加大線上線下渠道資源整合力度，進(jìn)一步打造線上線下相結(jié)合的O2O綜合便民服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)創(chuàng)新發(fā)展郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，加快發(fā)展農(nóng)村電商。
在信息化建設(shè)方面，中國(guó)郵政今年將完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)一期的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)郵政內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的集中及整合，推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用。提升大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、交叉營(yíng)銷(xiāo)、流程優(yōu)化、服務(wù)支撐、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更為準(zhǔn)確的監(jiān)控、分析和預(yù)測(cè)。集團(tuán)公司還將深入推進(jìn)信息化規(guī)劃落地實(shí)施，全面完成ERP系統(tǒng)在集團(tuán)公司總部和三大板塊的試點(diǎn)、推廣工作，完成網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)集中、信貸平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融云平臺(tái)等金融信息系統(tǒng)建設(shè)。
2016年，中國(guó)郵政的投遞網(wǎng)組網(wǎng)模式將從過(guò)去以信報(bào)為主加快轉(zhuǎn)變?yōu)橐园爝f為主，以快帶慢，同步提升普遍服務(wù)水平。加快智能包裹柜等自提網(wǎng)絡(luò)在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)城市的布放，將自提點(diǎn)建設(shè)與綜合便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，逐步形成“上門(mén)投遞+自提服務(wù)”相結(jié)合的投遞服務(wù)模式，穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)城市營(yíng)攬投一體化模式。
確保普遍服務(wù)滿意度≥77分，郵件全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率≥95%，郵政服務(wù)申訴處理滿意率≥94%。中國(guó)郵政集團(tuán)公司還對(duì)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)保障，提升服務(wù)質(zhì)量提出了具體目標(biāo)，將在今年開(kāi)展普遍服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，提升服務(wù)水平，降低客戶投訴率，并做好服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)工作。郵儲(chǔ)銀行將加大“三農(nóng)”信貸投入，完善“三農(nóng)”金融產(chǎn)品，打造普惠金融線上線下服務(wù)體系。利用農(nóng)村電子商務(wù)，助推精準(zhǔn)扶貧。
郵儲(chǔ)銀行：資產(chǎn)總額突破7萬(wàn)億元
筆者從2016年郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議上獲悉，“十二五”時(shí)期，郵儲(chǔ)銀行規(guī)模效益連創(chuàng)新高，資產(chǎn)總額突破7萬(wàn)億元，較2010年末翻了一番;營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)19.7%，比同期我國(guó)GDP年均增幅高出近12個(gè)百分點(diǎn)，凈利潤(rùn)年均增長(zhǎng)25%，遠(yuǎn)高于同期銀行業(yè)平均增速;貸款余額增長(zhǎng)3倍，年平均增速居主要商業(yè)銀行首位;資本金由604億元增加到3301億元，增長(zhǎng)至5倍多。在英國(guó)《銀行家》雜志“2015年全球銀行1000強(qiáng)排名”中，郵儲(chǔ)銀行總資產(chǎn)居第23位，一級(jí)資本排名第54位。
會(huì)議明確了2016年郵儲(chǔ)銀行工作的總體要求：以“建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行”為統(tǒng)領(lǐng)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，推進(jìn)上市改革，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)能力建設(shè)，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化系統(tǒng)黨建。
圍繞2016年工作目標(biāo)和總體要求，郵儲(chǔ)銀行今年將重點(diǎn)推進(jìn)六方面工作：深化改革，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力;調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展新跨越;加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，提升支撐水平;加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線;優(yōu)化資源配置，提升管理效能;加強(qiáng)黨的建設(shè)，落實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。
速遞物流：快遞服務(wù)滿意度居行業(yè)第2位
1月23日至24日，2016年全國(guó)郵政速遞物流工作會(huì)議在北京召開(kāi)，提出了在“十三五”期間，打造成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)高效、科技創(chuàng)新能力強(qiáng)、客戶服務(wù)滿意、品牌影響力大、國(guó)內(nèi)國(guó)際領(lǐng)先的綜合快遞物流服務(wù)商的總體目標(biāo)。會(huì)議動(dòng)員全國(guó)郵政速遞物流干部員工繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶體驗(yàn)為中心，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，加快發(fā)展，提升品質(zhì)，為做好“十三五”開(kāi)局之年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。
“十二五”期間，郵政速遞物流堅(jiān)持改革創(chuàng)新，建立了專(zhuān)業(yè)化體系;堅(jiān)持抓服務(wù)質(zhì)量，品牌形象明顯改善;堅(jiān)持加強(qiáng)能力建設(shè)，著力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持強(qiáng)化集中管控，不斷提高管理水平;全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，努力營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。到2015年，全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)地區(qū)EMS全程時(shí)限、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和快遞服務(wù)滿意度居行業(yè)第2位;郵航飛機(jī)從17架增至26架;新建標(biāo)準(zhǔn)化處理中心223個(gè)，攬投網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)50%。
2016年，郵政速遞物流將繼續(xù)加大改革力度，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力和經(jīng)營(yíng)活力;進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度;大力加強(qiáng)能力建設(shè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象;堅(jiān)持強(qiáng)化科學(xué)管理，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)效;深入貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，努力打造企業(yè)良好政治生態(tài)。
中郵人壽保險(xiǎn)：開(kāi)業(yè)第5年即實(shí)現(xiàn)贏利
1月23至24日，2016年中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司工作會(huì)議在京召開(kāi)。
“十二五”時(shí)期，中郵保險(xiǎn)綜合實(shí)力大幅提升，內(nèi)含價(jià)值愈發(fā)顯現(xiàn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷深化，員工凝聚力持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)影響力逐步擴(kuò)大?？傎Y產(chǎn)由24.2億元擴(kuò)增至734.3億元，資本金由5億元擴(kuò)充至65億元，行業(yè)排名由第31位前移至第12位，開(kāi)業(yè)第5年即實(shí)現(xiàn)贏利并初步進(jìn)入穩(wěn)定贏利周期。
“十二五”時(shí)期，中郵保險(xiǎn)探索確立了保險(xiǎn)業(yè)獨(dú)有的“自營(yíng)+代管”發(fā)展模式，構(gòu)建了區(qū)別于代理保險(xiǎn)的自辦保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)架構(gòu)，初步蹚出了一條具有郵政特色的保險(xiǎn)發(fā)展之路。“十三五”時(shí)期，中郵保險(xiǎn)將全面融入集團(tuán)公司“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)工作，加快成為體系更加現(xiàn)代化、服務(wù)更加大眾化、管理更加規(guī)范化的全功能商業(yè)保險(xiǎn)公司。
中郵證券：全面建設(shè)服務(wù)型總部
筆者從2016年中郵證券有限責(zé)任公司工作會(huì)議上了解到，中郵證券在2015年成功應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展取得歷史性突破，實(shí)現(xiàn)收入、利潤(rùn)雙翻番，初步實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)能力”的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)整體發(fā)展邁上了新臺(tái)階。
2016年，中郵證券將結(jié)合“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，與三大板塊緊密合作、協(xié)同發(fā)展，加快建成行業(yè)內(nèi)的一流券商，提升協(xié)同能力，完善激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，全面建設(shè)服務(wù)型總部。
“十二五”成績(jī)單
各項(xiàng)改革深入推進(jìn)、企業(yè)活力充分迸發(fā)
中國(guó)郵政全面深化改革，完成了郵儲(chǔ)銀行股份制改造，對(duì)包裹快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行改革。實(shí)施“子改分”改革，確立了以利潤(rùn)為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理體系。實(shí)施干線運(yùn)輸方式改革，構(gòu)建了長(zhǎng)途以火車(chē)為主、中短途以汽車(chē)為主的新型運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
科技引領(lǐng)成效突顯、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大幅提升
中國(guó)郵政累計(jì)投入資金886億元，加強(qiáng)郵政能力建設(shè)。以平臺(tái)化理念編制信息化規(guī)劃，加快推進(jìn)信息網(wǎng)建設(shè)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策、集約管理、業(yè)務(wù)協(xié)同等能力;采用新技術(shù)，按照“新架構(gòu)、新標(biāo)準(zhǔn)、新流程、新制度、新工藝、新系統(tǒng)”的理念，加快建設(shè)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的陸運(yùn)網(wǎng)。
員工收益增加較多、企業(yè)凝聚力明顯增強(qiáng)
中國(guó)郵政堅(jiān)持發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享。集團(tuán)公司三次調(diào)增基本工資，主要向基層一線員工傾斜，各級(jí)企業(yè)加大績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)力度，員工收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。建立了全集團(tuán)統(tǒng)一的重大疾病保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年金全覆蓋，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
郵政品牌日益彰顯、社會(huì)影響不斷擴(kuò)大
中國(guó)郵政高舉服務(wù)旗幟，做好郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，積極承接政府公共服務(wù)，為社會(huì)提供各類(lèi)郵政便民服務(wù)，積極踐行普惠金融，得到了各級(jí)黨委、政府和社會(huì)各界的充分肯定。
2015年干了啥?
郵政經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展
平臺(tái)功能日趨完善，“金融翼”快速發(fā)展，“寄遞翼”較快發(fā)展，資本運(yùn)營(yíng)取得明顯成效。
企業(yè)改革不斷深化
完成了“子改分”工作，包裹快遞業(yè)務(wù)改革穩(wěn)步推進(jìn)，網(wǎng)運(yùn)改革成效明顯，板塊協(xié)同發(fā)展機(jī)制更加健全。
能力建設(shè)取得進(jìn)展
信息化建設(shè)快速推進(jìn)，實(shí)物網(wǎng)能力不斷增強(qiáng)。
管理效能進(jìn)一步提升
財(cái)務(wù)管控更加科學(xué)，人力資源配置持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，審計(jì)監(jiān)督和集中采購(gòu)管理不斷強(qiáng)化，安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
郵政服務(wù)成效顯著
切實(shí)做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)成效顯著，商務(wù)寄遞服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，落實(shí)中央專(zhuān)項(xiàng)巡視整改要求，對(duì)腐敗問(wèn)題“零容忍”，對(duì)13個(gè)下屬單位開(kāi)展內(nèi)部巡視工作。
干部職工隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)
全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提升人才隊(duì)伍素質(zhì)，深入推進(jìn)精神文明建設(shè)。
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