德邦物流規(guī)定貨物丟失或無法修復(fù)才保價賠償
[ 時間：2016-03-04 10:10 點擊： ]
快遞弄碎大屏幕 六千元電視只賠一半
德邦物流公司規(guī)定貨物丟失或無法修復(fù)才可保價賠償
特意辦理保價的貨物在運輸過程中損壞，快遞公司卻只愿維修或賠付一半？近日，市民莫小姐和鄭先生在使用德邦物流公司快遞物品時就碰到此類遭遇。律師表示，快遞公司收了保價費不賠只修，屬于“霸王條款”。
消費者說
受損電視機維修要花4000元
8月7日，在廣州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一臺價格為5999元的電視機回湖南益陽老家。因擔(dān)心電視機在運輸途中損壞，莫小姐特意為電視機保價6000元，運費和保價費共計215元。數(shù)日后，莫小姐從家人處得知，電視機主屏幕大部分破裂，維修要花4000元左右。為此，莫小姐向德邦物流公司要求保價6000元的賠償，但對方的答復(fù)卻讓莫小姐大吃一驚，他們表示只愿意負責(zé)維修或賠償一半的費用。莫小姐對此答復(fù)并不滿意，“即使電視機維修后也達不到原來的效果。”
無獨有偶，今年5月底，鄭先生委托德邦物流公司運送40盞舞臺燈具至廣州，為保護燈具不受損壞，鄭先生還購買了6只價值350元的箱子裝燈具。寄出時，鄭先生特意花80元為燈具和箱子保價10000元。5天后貨到廣州，鄭先生卻發(fā)現(xiàn)7盞燈具已經(jīng)損壞，箱子全都變形。他當(dāng)即拒絕交付1200元的運費，并要求德邦物流公司賠償3700元的損失。
物流回應(yīng)
丟失或無法修復(fù)才按保價賠償
昨日下午，新快報記者與德邦物流公司工作人員聯(lián)系，對方表示，公司的規(guī)定是貨物在運輸過程中，除非丟失或者無法修復(fù)才可以按保價賠償。莫小姐的電視機可以維修，所以他們愿負責(zé)維修。關(guān)于索賠，需等待該公司探討后再給出答復(fù)。對于鄭先生被損壞的燈具，工作人員表示愿賠償3700元，前提是鄭先生付清1200元運費。鄭先生對此并不滿意，目前雙方仍在協(xié)商中。
律師說法
該做法屬“霸王條款”
廣東勝倫律師事務(wù)所陸宇星律師認為，物流公司應(yīng)把貨物完好無損寄運給顧客，而損壞理應(yīng)賠償。該物流公司收了保價費后不但不賠償，只提出維修，這一做法明顯是屬于“霸王條款”。即使維修后，貨物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明顯排除了顧客的權(quán)利，免除自己的義務(wù)，這一條款是“格式條款”，可以看作無效，“消費者應(yīng)該要維權(quán)，拿回相應(yīng)的賠償。”
“快遞保價”小貼士：
1郵寄貴重物品時，一定要選擇保價，只有經(jīng)過保價后才能獲得等價賠償；
2在保價時問清楚保費是多少,用的是哪家保險公司，這樣能避免一些不必要的糾紛；
3要看清楚快遞詳情單正面或背面的合同約定；
4快遞多樣物品時，保價貨品默認為一張運單上的全部貨品，若只對其中某一件“重要貨品”做保價時需特別注明，否則容易產(chǎn)生歧義，得不到全額賠付。
德邦物流公司規(guī)定貨物丟失或無法修復(fù)才可保價賠償
特意辦理保價的貨物在運輸過程中損壞，快遞公司卻只愿維修或賠付一半？近日，市民莫小姐和鄭先生在使用德邦物流公司快遞物品時就碰到此類遭遇。律師表示，快遞公司收了保價費不賠只修，屬于“霸王條款”。
消費者說
受損電視機維修要花4000元
8月7日，在廣州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一臺價格為5999元的電視機回湖南益陽老家。因擔(dān)心電視機在運輸途中損壞，莫小姐特意為電視機保價6000元，運費和保價費共計215元。數(shù)日后，莫小姐從家人處得知，電視機主屏幕大部分破裂，維修要花4000元左右。為此，莫小姐向德邦物流公司要求保價6000元的賠償，但對方的答復(fù)卻讓莫小姐大吃一驚，他們表示只愿意負責(zé)維修或賠償一半的費用。莫小姐對此答復(fù)并不滿意，“即使電視機維修后也達不到原來的效果。”
無獨有偶，今年5月底，鄭先生委托德邦物流公司運送40盞舞臺燈具至廣州，為保護燈具不受損壞，鄭先生還購買了6只價值350元的箱子裝燈具。寄出時，鄭先生特意花80元為燈具和箱子保價10000元。5天后貨到廣州，鄭先生卻發(fā)現(xiàn)7盞燈具已經(jīng)損壞，箱子全都變形。他當(dāng)即拒絕交付1200元的運費，并要求德邦物流公司賠償3700元的損失。
物流回應(yīng)
丟失或無法修復(fù)才按保價賠償
昨日下午，新快報記者與德邦物流公司工作人員聯(lián)系，對方表示，公司的規(guī)定是貨物在運輸過程中，除非丟失或者無法修復(fù)才可以按保價賠償。莫小姐的電視機可以維修，所以他們愿負責(zé)維修。關(guān)于索賠，需等待該公司探討后再給出答復(fù)。對于鄭先生被損壞的燈具，工作人員表示愿賠償3700元，前提是鄭先生付清1200元運費。鄭先生對此并不滿意，目前雙方仍在協(xié)商中。
律師說法
該做法屬“霸王條款”
廣東勝倫律師事務(wù)所陸宇星律師認為，物流公司應(yīng)把貨物完好無損寄運給顧客，而損壞理應(yīng)賠償。該物流公司收了保價費后不但不賠償，只提出維修，這一做法明顯是屬于“霸王條款”。即使維修后，貨物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明顯排除了顧客的權(quán)利，免除自己的義務(wù)，這一條款是“格式條款”，可以看作無效，“消費者應(yīng)該要維權(quán)，拿回相應(yīng)的賠償。”
“快遞保價”小貼士：
1郵寄貴重物品時，一定要選擇保價，只有經(jīng)過保價后才能獲得等價賠償；
2在保價時問清楚保費是多少,用的是哪家保險公司，這樣能避免一些不必要的糾紛；
3要看清楚快遞詳情單正面或背面的合同約定；
4快遞多樣物品時，保價貨品默認為一張運單上的全部貨品，若只對其中某一件“重要貨品”做保價時需特別注明，否則容易產(chǎn)生歧義，得不到全額賠付。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
