一個(gè)電話預(yù)約2家搬家公司 坐地起價(jià)服務(wù)差
[ 時(shí)間：2019-07-27 10:28 點(diǎn)擊： ]
日前,濟(jì)南市民王女士(化姓)打算運(yùn)送一些裝修材料到唐冶,便在網(wǎng)上咨詢了兩家搬家公司,最后選中了“老兵搬家”,沒(méi)想到第二天竟來(lái)了兩家“老兵搬家”公司。一頭霧水的王女士支付200元將其中一家打發(fā)走了,卻遭另一家公司坐地起價(jià),說(shuō)好的300元被收了1200元。濟(jì)南老兵搬家公司表示,他們?cè)跐?jì)南只有一家公司,其余均為假冒。、
文/片 本報(bào)記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 汪靜宜咋來(lái)了兩家搬家公司 市民感到一頭霧水
王女士親戚家最近要裝修房子,委托她把一些裝修材料從華山運(yùn)到唐冶。由于不清楚該找哪家搬家公司,4月26日下午,她打算在58同城上找一家價(jià)格公道的搬家公司。
“我看排名最高的是‘兄弟搬家’,就給他們家打電話詢價(jià),他們說(shuō)400元,我說(shuō)再考慮考慮別家的。”王女士說(shuō),她隨后又聯(lián)系了排名第二的“老兵搬家”公司,工作人員告訴她只需300元。她對(duì)價(jià)格比較滿意,便和工作人員約定了時(shí)間和地點(diǎn)。
當(dāng)天晚上,有一名自稱“老兵搬家”的工作人員聯(lián)系到王女士,讓她確認(rèn)訂單,以為是自己下午約的那家搬家公司,沒(méi)有多想,她就把地址信息通過(guò)微信發(fā)給了對(duì)方。
27日早晨6點(diǎn),王女士如約來(lái)到運(yùn)貨地點(diǎn)華山瓏城,但讓她沒(méi)想到的是,現(xiàn)場(chǎng)竟然有兩家搬家公司在等她。“他們都自稱是老兵搬家的,其中一家公司的搬家工人已經(jīng)開(kāi)始搬了。”王女士說(shuō),她當(dāng)時(shí)一頭霧水,因?yàn)樽约好髅髦患s了一家“老 兵搬家”,至于為何會(huì)來(lái)兩家搬家公司,她也搞不清楚。
留下的這家坐地起價(jià) 300元漲到了1200元
王女士告訴記者,通過(guò)查詢通話記錄,她發(fā)現(xiàn)自己前一天約的“老兵搬家”實(shí)際上是正在搬運(yùn)東西的這家,但另一家“老兵搬家”的工作人員卻表示自己先到了現(xiàn)場(chǎng),并責(zé)怪她不該找兩家搬家公司,害自己白跑一趟,要求她補(bǔ)償油錢和誤工費(fèi)。
“他不搬東西,說(shuō)等我來(lái)了再說(shuō),等我來(lái)了他又說(shuō)這樣不行,不能白跑,讓我給他200塊錢了事。”王女士說(shuō),當(dāng)時(shí)對(duì)方的態(tài)度挺差,為了息事寧人,她只好拿出200元錢,把這家自稱“老兵搬家”的工作人員打發(fā)走了。
不過(guò),王女士越想越不對(duì)勁,便聯(lián)系了前一天咨詢過(guò)的那兩家搬家公司,兩家公司均否認(rèn)這名工作人員是他們的人。“這個(gè)人不是我在網(wǎng)上找的,但他是怎么知道我的電話,還跟我聯(lián)系的呢?”由于那名工作人員已經(jīng)離開(kāi)了,她也沒(méi)法當(dāng)面質(zhì)問(wèn),只好自認(rèn)倒霉。
一波未平,一波又起。王女士告訴記者,她本以為留下的這家搬家公司能幫她把活兒干完,沒(méi)想到卻又遭到坐地起價(jià),之前談好的300元費(fèi)用,對(duì)方要求加價(jià)900元。“因?yàn)檐囘M(jìn)不去,要走150米,兩個(gè)工人搬,說(shuō)是按照一米2元收費(fèi),一共是600元,再加上兩個(gè)人的人工費(fèi)300元,總共900元。”說(shuō)好的300元最后卻被收了1200元,王女士非常氣憤,感覺(jué)自己被騙了。
搬家工人干了三年 竟不知公司地址在哪
根據(jù)王女士提供的信息,記者在58同城上找到了實(shí)際給王女士搬家的同城老兵搬家,在主頁(yè)面的介紹圖上,綠底黃字寫著“老兵搬家”四個(gè)大字,右側(cè)還有豎排“假冒必究”幾個(gè)紅字。
不過(guò),記者注意到,在商家檔案營(yíng)業(yè)執(zhí)照一欄,這家搬家公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名稱為“市北區(qū)同城老兵家政服務(wù)中心”,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為山東省青島市市北區(qū)宜陽(yáng)路,經(jīng)營(yíng)范圍為“依據(jù)交通部門核發(fā)的《道路運(yùn)輸許可證》開(kāi)展搬家服務(wù),貨物裝卸,保潔服務(wù),家電維修”。
記者致電該公司,一名客服人員告訴記者,他們這邊只出一輛車,而價(jià)格是根據(jù)顧客搬的東西來(lái)定,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后再談價(jià)格。“因?yàn)樗螂娫挄r(shí)說(shuō)的東西和訂單時(shí)說(shuō)的不一樣,然后先找客戶落實(shí)一下。根據(jù)東西來(lái)算的,超距費(fèi)具體也是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定的。”至于王女士遇到的另一家“老兵搬家”,工作人員表示,王女士咨詢過(guò)多家搬家公司,那一家和他們沒(méi)有關(guān)系。
隨后,記者又聯(lián)系到另一家“老兵搬家”公司的搬家工人劉先生。“濟(jì)南好多家老兵搬家公司呢!公司的調(diào)度經(jīng)理派我去干活我就去了。”據(jù)劉先生介紹,他從事搬家行業(yè)已三年,他老板有三家搬家公司,“老兵搬家”是其中一個(gè),而他們作為搬家工人是在三家搬家公司里流動(dòng)的,公司的具體地址和名稱他都不知道,營(yíng)業(yè)執(zhí)照也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
“我們的工作就是每天早上到停車場(chǎng)上班,經(jīng)理給電話就去干活。”劉先生表示,4月26日晚上調(diào)度經(jīng)理給了他王女士的電話,他向王女士確認(rèn)要搬家之后,王女士加了他微信,并給他發(fā)了搬家地址,所以第二天一早他才趕到現(xiàn)場(chǎng)。
“這種情況經(jīng)常遇到,有的人找三家搬家公司,三家搬家公司在一個(gè)客戶家碰到的都有。兩三家搬家公司同時(shí)去一個(gè)客戶家里,前后差個(gè)五分鐘十分鐘的,有的客戶急得報(bào)警,報(bào)警也沒(méi)辦法,因?yàn)槟阕约赫业摹?rdquo;劉先生稱,畢竟他也一大早就去了王女士家,不但耗油還費(fèi)事,所以最后要點(diǎn)油費(fèi)是正常的。
老兵搬家:在濟(jì)南只有一家其余都是假冒的
給王女士服務(wù)的到底是不是真的“老兵搬家”公司呢?4月27日,記者通過(guò)濟(jì)南誠(chéng)信搬家服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系到了濟(jì)南老兵搬家公司,工作人員表示,真正的老兵搬家地址在清河北路,而且只有一家,市面上有很多假冒的“老兵搬家”,但他們都不認(rèn)識(shí)那些自稱“老兵搬家”的搬家公司。
“現(xiàn)在搬家公司市場(chǎng)挺亂的,模仿冒充的挺多。”濟(jì)南兄弟搬家公司的客服人員告訴記者,他們公司的收費(fèi)模式也是實(shí)地報(bào)價(jià),“客戶那邊有時(shí)候報(bào)的也不實(shí),電話報(bào)價(jià)時(shí)有誤差,誤差太大工人也不會(huì)搬,咱們工人也要掙錢,去看了之后說(shuō)這些東西多少錢給搬,我們公司是協(xié)商價(jià)。如果協(xié)商不好我們就不會(huì)給搬,不會(huì)搬了半途談價(jià)。”
行業(yè)協(xié)會(huì):可能是平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)泄露了顧客信息
據(jù)濟(jì)南市物流與交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)搬家行業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉汝安介紹,目前濟(jì)南的搬家市場(chǎng)之所以比較混亂,是因?yàn)槭忻嫔霞倜暗陌峒覚C(jī)構(gòu)太多。“網(wǎng)上搬家信息推廣平臺(tái)的監(jiān)管不夠嚴(yán)格,很多人不了解搬家市場(chǎng)的情況,就容易上當(dāng)受騙。”至于王女士遇到的幾家搬家公司同時(shí)出現(xiàn)的情況,劉汝安認(rèn)為這可能是推廣平臺(tái)泄露了咨詢搬家的顧客信息。
劉汝安提醒市民,搬家時(shí)應(yīng)盡量從正規(guī)的搬家信息推廣平臺(tái)尋找正規(guī)的搬家公司,在搬家前看看搬家公司有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,談好價(jià)錢,并簽訂合同,這樣假冒的搬家公司就很容易辨認(rèn)出來(lái)。而且搬家公司都有不菲的運(yùn)營(yíng)成本,很多市民被假冒搬家公司以兩三百元的低價(jià)所吸引,所以才會(huì)在搬家過(guò)程中遇到坐地起價(jià)的情況,因此市民不要貪圖便宜,以免上當(dāng)受騙。
“我們擬在5月17日舉行搬家行業(yè)成立大會(huì),頒布2019年搬家行業(yè)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)草案,明確搬家收費(fèi)指導(dǎo)價(jià),讓消費(fèi)者對(duì)搬家價(jià)格一目了然。”
文/片 本報(bào)記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 汪靜宜咋來(lái)了兩家搬家公司 市民感到一頭霧水
王女士親戚家最近要裝修房子,委托她把一些裝修材料從華山運(yùn)到唐冶。由于不清楚該找哪家搬家公司,4月26日下午,她打算在58同城上找一家價(jià)格公道的搬家公司。
“我看排名最高的是‘兄弟搬家’,就給他們家打電話詢價(jià),他們說(shuō)400元,我說(shuō)再考慮考慮別家的。”王女士說(shuō),她隨后又聯(lián)系了排名第二的“老兵搬家”公司,工作人員告訴她只需300元。她對(duì)價(jià)格比較滿意,便和工作人員約定了時(shí)間和地點(diǎn)。
當(dāng)天晚上,有一名自稱“老兵搬家”的工作人員聯(lián)系到王女士,讓她確認(rèn)訂單,以為是自己下午約的那家搬家公司,沒(méi)有多想,她就把地址信息通過(guò)微信發(fā)給了對(duì)方。
27日早晨6點(diǎn),王女士如約來(lái)到運(yùn)貨地點(diǎn)華山瓏城,但讓她沒(méi)想到的是,現(xiàn)場(chǎng)竟然有兩家搬家公司在等她。“他們都自稱是老兵搬家的,其中一家公司的搬家工人已經(jīng)開(kāi)始搬了。”王女士說(shuō),她當(dāng)時(shí)一頭霧水,因?yàn)樽约好髅髦患s了一家“老 兵搬家”,至于為何會(huì)來(lái)兩家搬家公司,她也搞不清楚。
留下的這家坐地起價(jià) 300元漲到了1200元
王女士告訴記者,通過(guò)查詢通話記錄,她發(fā)現(xiàn)自己前一天約的“老兵搬家”實(shí)際上是正在搬運(yùn)東西的這家,但另一家“老兵搬家”的工作人員卻表示自己先到了現(xiàn)場(chǎng),并責(zé)怪她不該找兩家搬家公司,害自己白跑一趟,要求她補(bǔ)償油錢和誤工費(fèi)。
“他不搬東西,說(shuō)等我來(lái)了再說(shuō),等我來(lái)了他又說(shuō)這樣不行,不能白跑,讓我給他200塊錢了事。”王女士說(shuō),當(dāng)時(shí)對(duì)方的態(tài)度挺差,為了息事寧人,她只好拿出200元錢,把這家自稱“老兵搬家”的工作人員打發(fā)走了。
不過(guò),王女士越想越不對(duì)勁,便聯(lián)系了前一天咨詢過(guò)的那兩家搬家公司,兩家公司均否認(rèn)這名工作人員是他們的人。“這個(gè)人不是我在網(wǎng)上找的,但他是怎么知道我的電話,還跟我聯(lián)系的呢?”由于那名工作人員已經(jīng)離開(kāi)了,她也沒(méi)法當(dāng)面質(zhì)問(wèn),只好自認(rèn)倒霉。
一波未平,一波又起。王女士告訴記者,她本以為留下的這家搬家公司能幫她把活兒干完,沒(méi)想到卻又遭到坐地起價(jià),之前談好的300元費(fèi)用,對(duì)方要求加價(jià)900元。“因?yàn)檐囘M(jìn)不去,要走150米,兩個(gè)工人搬,說(shuō)是按照一米2元收費(fèi),一共是600元,再加上兩個(gè)人的人工費(fèi)300元,總共900元。”說(shuō)好的300元最后卻被收了1200元,王女士非常氣憤,感覺(jué)自己被騙了。
搬家工人干了三年 竟不知公司地址在哪
根據(jù)王女士提供的信息,記者在58同城上找到了實(shí)際給王女士搬家的同城老兵搬家,在主頁(yè)面的介紹圖上,綠底黃字寫著“老兵搬家”四個(gè)大字,右側(cè)還有豎排“假冒必究”幾個(gè)紅字。
不過(guò),記者注意到,在商家檔案營(yíng)業(yè)執(zhí)照一欄,這家搬家公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名稱為“市北區(qū)同城老兵家政服務(wù)中心”,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為山東省青島市市北區(qū)宜陽(yáng)路,經(jīng)營(yíng)范圍為“依據(jù)交通部門核發(fā)的《道路運(yùn)輸許可證》開(kāi)展搬家服務(wù),貨物裝卸,保潔服務(wù),家電維修”。
記者致電該公司,一名客服人員告訴記者,他們這邊只出一輛車,而價(jià)格是根據(jù)顧客搬的東西來(lái)定,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后再談價(jià)格。“因?yàn)樗螂娫挄r(shí)說(shuō)的東西和訂單時(shí)說(shuō)的不一樣,然后先找客戶落實(shí)一下。根據(jù)東西來(lái)算的,超距費(fèi)具體也是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定的。”至于王女士遇到的另一家“老兵搬家”,工作人員表示,王女士咨詢過(guò)多家搬家公司,那一家和他們沒(méi)有關(guān)系。
隨后,記者又聯(lián)系到另一家“老兵搬家”公司的搬家工人劉先生。“濟(jì)南好多家老兵搬家公司呢!公司的調(diào)度經(jīng)理派我去干活我就去了。”據(jù)劉先生介紹,他從事搬家行業(yè)已三年,他老板有三家搬家公司,“老兵搬家”是其中一個(gè),而他們作為搬家工人是在三家搬家公司里流動(dòng)的,公司的具體地址和名稱他都不知道,營(yíng)業(yè)執(zhí)照也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
“我們的工作就是每天早上到停車場(chǎng)上班,經(jīng)理給電話就去干活。”劉先生表示,4月26日晚上調(diào)度經(jīng)理給了他王女士的電話,他向王女士確認(rèn)要搬家之后,王女士加了他微信,并給他發(fā)了搬家地址,所以第二天一早他才趕到現(xiàn)場(chǎng)。
“這種情況經(jīng)常遇到,有的人找三家搬家公司,三家搬家公司在一個(gè)客戶家碰到的都有。兩三家搬家公司同時(shí)去一個(gè)客戶家里,前后差個(gè)五分鐘十分鐘的,有的客戶急得報(bào)警,報(bào)警也沒(méi)辦法,因?yàn)槟阕约赫业摹?rdquo;劉先生稱,畢竟他也一大早就去了王女士家,不但耗油還費(fèi)事,所以最后要點(diǎn)油費(fèi)是正常的。
老兵搬家:在濟(jì)南只有一家其余都是假冒的
給王女士服務(wù)的到底是不是真的“老兵搬家”公司呢?4月27日,記者通過(guò)濟(jì)南誠(chéng)信搬家服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系到了濟(jì)南老兵搬家公司,工作人員表示,真正的老兵搬家地址在清河北路,而且只有一家,市面上有很多假冒的“老兵搬家”,但他們都不認(rèn)識(shí)那些自稱“老兵搬家”的搬家公司。
“現(xiàn)在搬家公司市場(chǎng)挺亂的,模仿冒充的挺多。”濟(jì)南兄弟搬家公司的客服人員告訴記者,他們公司的收費(fèi)模式也是實(shí)地報(bào)價(jià),“客戶那邊有時(shí)候報(bào)的也不實(shí),電話報(bào)價(jià)時(shí)有誤差,誤差太大工人也不會(huì)搬,咱們工人也要掙錢,去看了之后說(shuō)這些東西多少錢給搬,我們公司是協(xié)商價(jià)。如果協(xié)商不好我們就不會(huì)給搬,不會(huì)搬了半途談價(jià)。”
行業(yè)協(xié)會(huì):可能是平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)泄露了顧客信息
據(jù)濟(jì)南市物流與交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)搬家行業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉汝安介紹,目前濟(jì)南的搬家市場(chǎng)之所以比較混亂,是因?yàn)槭忻嫔霞倜暗陌峒覚C(jī)構(gòu)太多。“網(wǎng)上搬家信息推廣平臺(tái)的監(jiān)管不夠嚴(yán)格,很多人不了解搬家市場(chǎng)的情況,就容易上當(dāng)受騙。”至于王女士遇到的幾家搬家公司同時(shí)出現(xiàn)的情況,劉汝安認(rèn)為這可能是推廣平臺(tái)泄露了咨詢搬家的顧客信息。
劉汝安提醒市民,搬家時(shí)應(yīng)盡量從正規(guī)的搬家信息推廣平臺(tái)尋找正規(guī)的搬家公司,在搬家前看看搬家公司有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,談好價(jià)錢,并簽訂合同,這樣假冒的搬家公司就很容易辨認(rèn)出來(lái)。而且搬家公司都有不菲的運(yùn)營(yíng)成本,很多市民被假冒搬家公司以兩三百元的低價(jià)所吸引,所以才會(huì)在搬家過(guò)程中遇到坐地起價(jià)的情況,因此市民不要貪圖便宜,以免上當(dāng)受騙。
“我們擬在5月17日舉行搬家行業(yè)成立大會(huì),頒布2019年搬家行業(yè)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)草案,明確搬家收費(fèi)指導(dǎo)價(jià),讓消費(fèi)者對(duì)搬家價(jià)格一目了然。”
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