物流營銷的市場調(diào)查準備階段
[ 時間：2013-01-19 11:31 點擊： ]
(一)組織調(diào)查人員
該步驟包括確定和選拔參加市場調(diào)查的人數(shù)、對象和組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查人員的質(zhì)量直接關(guān)系到調(diào)查活動的質(zhì)量和效果。在組織市場調(diào)查人員時應(yīng)該注意以下幾點。
(1)根據(jù)任務(wù)確定參加人員多少;
(2)以專業(yè)調(diào)查人員為基礎(chǔ)，根據(jù)調(diào)查需要，組成專業(yè)與非專業(yè)人員相結(jié)合的調(diào)查小組;
(3)組織調(diào)查的專業(yè)培訓，明確調(diào)查任務(wù)和內(nèi)容，統(tǒng)一調(diào)查步驟;
(4)對調(diào)查人員的家質(zhì)要求:熟悉物流業(yè)務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題;要有求實作風，穩(wěn)重沉著;思維敏捷，口齒清楚，善于表達;有一定的公關(guān)經(jīng)驗。
(二)明確調(diào)查任務(wù)
市場調(diào)查的主要目的是通過對市場因素的搜集和分析，找出市場供求或營銷存在的問題，研究和探討解決問題的途徑和方法。因此，在準備階段必須充分搜集企業(yè)內(nèi)外部的有關(guān)情報和資料，進行初步的分析，以確定調(diào)查的項目、調(diào)查方式和調(diào)查對象.
(三)制定市場調(diào)查計劃
1.調(diào)查方法
調(diào)查方法是保證調(diào)查目的實現(xiàn)的基本手段。市場調(diào)查既要采取具有共性的基本手段，又要根據(jù)不同的目標和調(diào)查項目而運用相應(yīng)的調(diào)查方法。選擇方法是必須考慮的因素，具體內(nèi)容包括:用什么方法能獲取盡可能多的情報和資料;用什么方法能得到如實的情報;用什么方法才能以最低的成本達到既定的調(diào)查目的.
2.調(diào)查目的
選擇調(diào)查的目標類型是制定市場調(diào)查的前提條件。物流企業(yè)進行調(diào)查之前，應(yīng)根據(jù)自身的內(nèi)外部條件、環(huán)境變化及經(jīng)營目標，確定調(diào)查的基本目的.然后，根據(jù)既定調(diào)查目的，確定相應(yīng)的調(diào)查地點、調(diào)查對象和調(diào)查方法。
3.調(diào)查項目
根據(jù)調(diào)查目的，確定調(diào)查項目。調(diào)查項目的基本內(nèi)容包括:為達到調(diào)查目的，需要搜集哪些材料和基本數(shù)據(jù);在什么地方調(diào)查最能代表市場的一般特征;在哪里取得數(shù)據(jù)以及如何取得;說明獲得答案及證實答案的基本原則.
(1)調(diào)查費用的估算
進行市場調(diào)查活動要以最少的費用獲得最佳的調(diào)查效果.在調(diào)查內(nèi)容既定的情況下，采用不同的方案和方法花費的費用不同。合理的支出是保證調(diào)查順利進行的重要條件。因此，在制定市場調(diào)查計劃時，要確定調(diào)查費用預(yù)算，并嚴格按照預(yù)算項目開展調(diào)查活動。
(2)調(diào)查計劃的審定
調(diào)查計劃制定后，要由有關(guān)負責人審查決定。審定內(nèi)容包括:調(diào)查目的是否符合要求;調(diào)查項目是否完整;調(diào)查方法是否符合要求;調(diào)查費用是否合理。調(diào)查計劃在審定批準后才能付諸實施。
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