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物流營銷調(diào)查方法之問卷調(diào)查

[ 時間:2013-01-20 19:53 點(diǎn)擊: ]

    如果物流營銷的市場調(diào)查方式采取問卷式,那么問卷的設(shè)計將成為市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié),設(shè)計出理想的間卷是調(diào)查順利進(jìn)行的前提。
    1.調(diào)查問卷的作用
    (1)問卷設(shè)計是控制問卷質(zhì)量的主要手段
    問卷設(shè)計因素是計量誤差的主要來源之一,所謂計量誤差是指由于問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者及其他因素引起的非抽樣誤差。例如,問卷中某問題的語氣有誘導(dǎo)傾向,會帶來明顯的偏差;問卷中沒有考慮方便調(diào)查者回答,會加大誤差的可能性;問卷設(shè)計沒有考慮到被調(diào)查者的理解程度,會增加誤差。另外,如果問卷設(shè)計有缺陷,會直接影響數(shù)據(jù)的收集、編碼和分析。例如,問卷中敏感問題設(shè)置較多,就很容易被調(diào)查者拒絕;問卷中開放問題過多,不利于數(shù)據(jù)錄人與分析;編碼或指標(biāo)設(shè)置不合理,都有可能達(dá)不到預(yù)期的分析目的。
    (2)問卷設(shè)計的內(nèi)容是調(diào)查目的之所在
    調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該是調(diào)查目的的具體體現(xiàn),如果內(nèi)容不完全或不能獲取有效信息,例如缺少重要指標(biāo)或指標(biāo)層次不符合分析的要求,都會降低整個調(diào)查的質(zhì)量,甚至使整個調(diào)查徒勞無功.
    影響調(diào)查質(zhì)量的因家很多,其中資料限制、被調(diào)查者等許多因素具有很大的不可控性。而問卷設(shè)計有許多優(yōu)良、可行的原則和技巧,可以有效減少不可控因素的影響,輔助調(diào)查順利完成。
    2.問卷設(shè)計的基本原則
    ①功能性原則一致性原則;完整性原則;準(zhǔn)確性原則;可行性原則。
    ②可靠性原則減少調(diào)查者的影響;減少被調(diào)查者的影響;減少調(diào)查環(huán)境的影響.
    ③效率原則就是在保證獲得同樣信息條件下,應(yīng)選擇最簡捷的詢問方式。
    ④可維護(hù)性原則可比性原則;持續(xù)性原則;擴(kuò)展性原則;模塊化原則。
    3。問卷問題的形式:開放式題目和封閉式選擇題
    開放式問題可以根據(jù)被調(diào)查者的想法自由地回答;封閉式問題僅就給出的選擇項(xiàng)進(jìn)行選擇.

來源:上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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