物流營銷調(diào)查方法之問卷調(diào)查
[ 時間：2013-01-20 19:53 點(diǎn)擊： ]
如果物流營銷的市場調(diào)查方式采取問卷式，那么問卷的設(shè)計將成為市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計出理想的間卷是調(diào)查順利進(jìn)行的前提。
1.調(diào)查問卷的作用
(1)問卷設(shè)計是控制問卷質(zhì)量的主要手段
問卷設(shè)計因素是計量誤差的主要來源之一，所謂計量誤差是指由于問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者及其他因素引起的非抽樣誤差。例如，問卷中某問題的語氣有誘導(dǎo)傾向，會帶來明顯的偏差;問卷中沒有考慮方便調(diào)查者回答，會加大誤差的可能性;問卷設(shè)計沒有考慮到被調(diào)查者的理解程度，會增加誤差。另外，如果問卷設(shè)計有缺陷，會直接影響數(shù)據(jù)的收集、編碼和分析。例如，問卷中敏感問題設(shè)置較多，就很容易被調(diào)查者拒絕;問卷中開放問題過多，不利于數(shù)據(jù)錄人與分析;編碼或指標(biāo)設(shè)置不合理，都有可能達(dá)不到預(yù)期的分析目的。
(2)問卷設(shè)計的內(nèi)容是調(diào)查目的之所在
調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該是調(diào)查目的的具體體現(xiàn)，如果內(nèi)容不完全或不能獲取有效信息，例如缺少重要指標(biāo)或指標(biāo)層次不符合分析的要求，都會降低整個調(diào)查的質(zhì)量，甚至使整個調(diào)查徒勞無功.
影響調(diào)查質(zhì)量的因家很多，其中資料限制、被調(diào)查者等許多因素具有很大的不可控性。而問卷設(shè)計有許多優(yōu)良、可行的原則和技巧，可以有效減少不可控因素的影響，輔助調(diào)查順利完成。
2.問卷設(shè)計的基本原則
①功能性原則一致性原則;完整性原則;準(zhǔn)確性原則;可行性原則。
②可靠性原則減少調(diào)查者的影響;減少被調(diào)查者的影響;減少調(diào)查環(huán)境的影響.
③效率原則就是在保證獲得同樣信息條件下，應(yīng)選擇最簡捷的詢問方式。
④可維護(hù)性原則可比性原則;持續(xù)性原則;擴(kuò)展性原則;模塊化原則。
3。問卷問題的形式:開放式題目和封閉式選擇題
開放式問題可以根據(jù)被調(diào)查者的想法自由地回答;封閉式問題僅就給出的選擇項(xiàng)進(jìn)行選擇.
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
