上海某某物流公司托運(yùn)電視損壞了不賠償
[ 時(shí)間：2011-10-31 09:02 點(diǎn)擊： ]
郵遞貴重物品時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，福田區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者。簽收時(shí)前也應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒簽，并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系貨運(yùn)公司，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
托運(yùn)回湖北老家時(shí)卻已嚴(yán)重?fù)p壞。記者昨日從福田區(qū)消委會(huì)獲悉，深圳打工的黃小姐買了臺(tái)液晶電視。因貨運(yùn)公司拒不賠償，該投訴以調(diào)解失敗告終。消委會(huì)提醒消費(fèi)者，托運(yùn)貴重物品，不只發(fā)貨前要驗(yàn)貨，簽收前也必須檢查。
黃小姐在華強(qiáng)北國(guó)美電器商場(chǎng)選購(gòu)了一臺(tái)5300元的42寸ＬＧ液晶電視，今年9月10日。準(zhǔn)備托運(yùn)回湖北老家。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電視機(jī)驗(yàn)貨無(wú)誤的情況下，商場(chǎng)為黃小姐介紹了一家位于華發(fā)北路上的速速達(dá)物流有限公司寶華分公司，貨運(yùn)費(fèi)240元。據(jù)黃小姐回憶，當(dāng)時(shí)親眼看到該公司一員工到商場(chǎng)提走了自己選購(gòu)的那臺(tái)液晶電視。
湖北的家人收到貨物，意想不到9月17日。外包裝雖完好無(wú)損，回到家中卻發(fā)現(xiàn)，里面的電視已被嚴(yán)重?fù)p毀，一角有被燒過(guò)的痕跡且留有煙灰。黃小姐得知后當(dāng)即聯(lián)系該公司，對(duì)方均置之不理，拒絕承擔(dān)責(zé)任。
接到投訴后，9月27日上午。福田區(qū)消委會(huì)迅速展開(kāi)調(diào)查。黃小姐坦言，辦好托運(yùn)手續(xù)后，第二天發(fā)貨前她并沒(méi)有到場(chǎng)再次驗(yàn)貨。
福田區(qū)消委會(huì)與上述貨運(yùn)公司總部總經(jīng)理助理取得聯(lián)系。該助理表示，9月27日下午。消費(fèi)者在正常簽收貨物時(shí)沒(méi)有及時(shí)向該公司反映貨物有異常情況，且已從貨站提取貨物至家中，該公司沒(méi)有責(zé)任。同時(shí)稱，位于湖北當(dāng)陽(yáng)的貨站是該公司一代理商，并非其定點(diǎn)貨站。如果是該公司上門送貨，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任即由公司全部承當(dāng)。
速速達(dá)物流有限公司寶華分公司的員工到國(guó)美商場(chǎng)為黃小姐料理托運(yùn)手續(xù)、并將電視提走，福田區(qū)消委會(huì)對(duì)此認(rèn)為。這一事實(shí)是存在物流公司應(yīng)對(duì)電視的損毀承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。然而，該公司對(duì)消委會(huì)的意見(jiàn)不予理會(huì)，始終堅(jiān)稱該公司沒(méi)有責(zé)任。因投訴雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解以失敗告終，消委會(huì)只能建議黃小姐通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
