強(qiáng)生搬場公司的網(wǎng)絡(luò)禮儀的基木原則
[ 時(shí)間：2012-04-30 08:46 點(diǎn)擊： ]
強(qiáng)生搬場公司的網(wǎng)絡(luò)禮儀的基木原則
上海強(qiáng)生搬場公司最近開啟了網(wǎng)上訂購物流服務(wù)的項(xiàng)目，并且配備了4個(gè)專業(yè)的物流客服為大家服務(wù)，那么下面就來介紹下網(wǎng)絡(luò)禮儀的原則：
1.不隨意公開客戶信息，尊重他人的隱私原則。編寫客戶檔案，應(yīng)注意客戶信息的使用范圍，要尊重他人的隱私。未經(jīng)客戶同意不允許將客戶信息在網(wǎng)上發(fā)布。
2.入鄉(xiāng)隨俗、尊重他人原則?；貜?fù)電子信件時(shí)，請適當(dāng)附帶上原文，這樣別人知道你是為什么而回復(fù)的，同時(shí)每一封信，都要標(biāo)明一個(gè)主題。
客戶群內(nèi)聊天一般是許多人在一起，應(yīng)該注意:不要發(fā)表污穢的言論，不發(fā)表過于長篇的言論，不要重復(fù)某一句話，針對某一個(gè)人時(shí)，要先標(biāo)明對方的姓名或者邀請他到單獨(dú)的聊天室。
3.人木主義原則。人本主義是首要原則，上海強(qiáng)生搬場公司客服在線回答客戶問題及溝通時(shí)不能粗劣和無禮，當(dāng)著人家而不能、不會(huì)說的話在網(wǎng)上也不要說。
4.網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致性原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，千萬不能認(rèn)為在網(wǎng)上面對電腦就可以隨隨便便。傳統(tǒng)的通信道德禮儀完全適用于現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)世界。
現(xiàn)在的物流企業(yè)基本都有一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)禮儀和電話禮儀的原則.為大家更好的服務(wù).
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來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
