強生搬場客服撥打電話時應(yīng)該注意的問題
[ 時間：2012-06-01 16:57 點擊： ]
強生搬場客服撥打電話時應(yīng)該注意的問題
1)注意打電話的時間
當(dāng)需要給客戶打電話聯(lián)系時，有關(guān)工作的電話最好在上班時打。與人通電話時，須顧及對方在作息時間上的特點。打電話到國外，還應(yīng)考慮到時差。不要輕易更改雙方約定的通話時間。與客戶之間溝通工作的事情，通話不應(yīng)該選在周末，而且盡量不要在對方用餐、睡覺、過節(jié)、度周末的時候打。
2)準(zhǔn)備好打電話的內(nèi)容
上海強生搬場公司工人人員 給客戶打電話的時候必須有一個明確的指導(dǎo)思想，特別是在與客戶商量工作當(dāng)中的相關(guān)事宜的時候，除非萬不得己，每次打電話的時間不應(yīng)超過三分鐘。可以再約一個時間或者過一會兒再打。此外，首次與對方單位或個人聯(lián)絡(luò)，對客戶的名字與電話號碼應(yīng)當(dāng)弄明白.免得因為弄錯而浪費時間。因此，我們在打電話之前，為節(jié)省時間一定要條理清晰地預(yù)備好提綱。然后，應(yīng)根據(jù)腹稿或文字稿來直截了當(dāng)?shù)赝ㄔ?。若撥通電話時正忙，則不應(yīng)強人所難。
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來源：上海強生搬場運輸有限公司
