上海強生搬場公司客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

上海強生搬場公司客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
  CRM的基本內(nèi)容主要包括客戶信息管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管叢銷售管理、電話銷售、客戶服務(wù)、電子商務(wù)等。
    (1)時間管理
    設(shè)計約見、上海強生托運公司的活動計劃;進行事件安排，如會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進行團隊事件安排;查看團隊中其他人的安排.以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關(guān)的人;任務(wù)表;預(yù)告/提示;記事本;電子郵件;等等。
    (2)客戶信息管理
    客戶基本信息，與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史，聯(lián)系人的選擇，物流公司的訂單的輸入和跟蹤，建議書和銷售合同的生成，客戶的分類，客戶信用限度的分析與確定等。
    (3)強生搬場潛在客戶管理
    業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配，物流銷瞥機會的升級和分配，潛在客戶的跟蹤。
    (4)聯(lián)系人管理
    聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤與客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件;客戶的內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置概況;等等。文章由強生搬場公司提供.轉(zhuǎn)載保留版權(quán)信息.
 

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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