上海強(qiáng)生搬場對于客戶關(guān)懷培訓(xùn)內(nèi)容
[ 時間：2012-10-19 08:36 點擊： ]
物流企業(yè)態(tài)度是客戶關(guān)懷計劃的第二個重要組成部分，它能夠確保物流企業(yè)員工致力于提供最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)懷服務(wù)。由于托運(yùn)物品的客戶關(guān)懷培訓(xùn)業(yè)現(xiàn)在發(fā)展水平很高，所以現(xiàn)在可提供一系列的一般和具體的培訓(xùn)項目。現(xiàn)在的問題不在于如何獲得有關(guān)資料，而在于如何在實際中應(yīng)用。越來越多的公司開始意識到良好的行政管理對有效的客戶關(guān)系的重要貢獻(xiàn)，并因此訓(xùn)練員工學(xué)會準(zhǔn)確開列發(fā)票。準(zhǔn)確開列發(fā)票可以減少錯誤和加快支付速度而幫助公司加快現(xiàn)金流動速度，同時，由于不需要檢查和詢問有關(guān)發(fā)票的事項，還幫助減輕了行政管理的負(fù)擔(dān)。供應(yīng)商可為地方商店提供資料和人員援助，以保證維持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。它可以以標(biāo)準(zhǔn)會計軟件包和程序的形式提供資料支持，還可提供關(guān)于準(zhǔn)確開列發(fā)票的重要性和技巧等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)經(jīng)理和客戶關(guān)懷人員的監(jiān)督者十分重要，只有這樣他們才會樂于為培訓(xùn)提供時間和資源。在實現(xiàn)私有化前，當(dāng)?shù)聡娇展咎岢銎涮岣呖蛻舴?wù)質(zhì)量的長期計劃時，該公司在推行對一線提供客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)之前，實施了一項綜合的管理者培訓(xùn)項目。因為他們相信，經(jīng)理們理解客戶服務(wù)人員面對的問題并給予他們適當(dāng)?shù)闹С?，有著十分重要的作用?/p>
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來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
