物流客戶的一般來(lái)源-強(qiáng)生搬場(chǎng)
[ 時(shí)間：2013-02-19 09:31 點(diǎn)擊： ]
客戶就是能夠因購(gòu)買某種產(chǎn)品而得利又能出得起錢購(gòu)買這種產(chǎn)品的個(gè)人或公司?？蛻魟澏ㄒ欢ㄒ獫M足兩個(gè)條件:第一，所指的個(gè)人或公司必須有利用這些產(chǎn)品的藉求且能夠從這種產(chǎn)品獲利，那些得到產(chǎn)品毫無(wú)用處的人或公司不是客戶;第二，只要他們無(wú)錢購(gòu)買，哪怕他們想得到產(chǎn)品的心情有多么迫切，也不管產(chǎn)品能夠給他們產(chǎn)生多大利益，都不能或?yàn)槲锪髌髽I(yè)的客戶.
如此，第三方物流客戶的一般來(lái)裸于供應(yīng)鏈外部的客戶和供應(yīng)鏈內(nèi)部的客戶.
(一)供應(yīng)鏈外部的客戶
供應(yīng)鏈外部的客戶有兩種類型，其一是與供應(yīng)鏈中的某一環(huán)節(jié)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的物流需求者，這部分需求者的物流需求往往缺乏持續(xù)性，時(shí)斷時(shí)續(xù)，但比較穩(wěn)定，在長(zhǎng)期的合作中，有可能轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大后的供應(yīng)鏈內(nèi)部客戶;其二是社會(huì)化的物流豁求者，他們的物流需求沒(méi)有明確地運(yùn)作方向，也不是固定的，雖然群體較大，但數(shù)9.4R0不穩(wěn)定，由于涉及的行業(yè)廣泛，很難形成第三方物流物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)客戶。值得注意的是，對(duì)這部分客戶進(jìn)行合理細(xì)分和定位，往往能夠成為物流企業(yè)資源利用最大化的良好的合作者。
總之，供應(yīng)鏈外部的客戶，一般具有群體數(shù)里大，需求不穩(wěn)定，難以成為第三方物流物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶，實(shí)施有效經(jīng)濟(jì)效益預(yù)期和管理等特征。但第三方物流物流企業(yè)不能忽視這部分客戶的存在，因?yàn)樗麄兊囊苿?dòng)性恰恰在某些情況下彌補(bǔ)了第三方物流的資源利用最大化要求.
(二)供應(yīng)鏈內(nèi)部的客戶
所謂的供應(yīng)鏈內(nèi)部客戶一般具有如下特征。
①穩(wěn)定性由于是同一供應(yīng)鏈上的合作伙伴，為的是滿足同一最終市場(chǎng)客戶的需求，所以，雙方的合作基礎(chǔ)較好，往往合作的歷史較長(zhǎng)，相互間知己知彼，能夠較為便利地、科學(xué)地實(shí)施物流需求的動(dòng)態(tài)管理。
②標(biāo)準(zhǔn)性由于是同一類供應(yīng)鏈的組成體，物流的運(yùn)輸方向、地點(diǎn)，以及物流的包裝要求，倉(cāng)儲(chǔ)條件，或者物流的數(shù)量、規(guī)格等基礎(chǔ)都有一定的規(guī)律性，使得第三方物流物流企業(yè)能夠科學(xué)地合理安排物流企業(yè)的資源，同時(shí)便于實(shí)施長(zhǎng)期的客戶管理。
③擴(kuò)展性作為同一供應(yīng)鏈的合作者，隨物流需求者的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，第三方物流物流企業(yè)比較容易得到擴(kuò)展后的物流業(yè)務(wù)。較之供應(yīng)鏈外部的客戶來(lái)源，這種擴(kuò)展后得到的業(yè)務(wù)有利于第三方物流物流企業(yè)降低市場(chǎng)交易成本，甚至使交易成本為零。
綜上所述，供應(yīng)鏈內(nèi)部的客戶，雖然客戶數(shù)量較少，潛在的客戶趨向于零，但客戶的穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)性和擴(kuò)展性的特征，有利于第三方物流物流企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地找到物流企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)物流企業(yè)降低市場(chǎng)交易成本提高經(jīng)濟(jì)效益的作用很明顯。
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
