物流企業(yè)對于促銷廣告的要素
[ 時間：2013-04-05 14:58 點擊： ]
(一)廣告
廣告指為推銷商品、服務(wù)或觀念，以付費的方式，通過各種非人化的大眾媒介和形式(如報紙和雜志、廣播電臺和電視臺、郵寄廣告、廣告牌、招貼、商品目錄等)單向傳播有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息的促銷方式。
該定義包含著下列內(nèi)容.
(1)任何形式，可以用報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式;
(2)不是由營銷人員進行的信息溝通;
(3)傳播產(chǎn)品、服務(wù)或某項行動的意見和想法;
(4)由明確的發(fā)起者公開支付費用的做法。
(二)物流廣告原則
基于物流服務(wù)的一些特征，物流廣告有以下幾項原則。
(”要使用明確的信息;
(2)強調(diào)服務(wù)利益和長期的合作關(guān)系;
(3)只能承諾可提供和客戶能得到的服務(wù);
(4)在物流過程中爭取并維持與客戶的合作。
在服務(wù)廣告中，營銷者面臨兩項挑戰(zhàn):如何爭取并維持顧客對該服務(wù)的購買;如何在服務(wù)生產(chǎn)過程中獲取并保持顧客的配合與合作。因此，構(gòu)思周到的廣告總能針對服務(wù)生產(chǎn)過程，爭取和維持顧客的配合與合作。
1.建立口傳溝通
口傳溝通是一項營銷者所不能支配的資源，對于服務(wù)企業(yè)及服務(wù)產(chǎn)品的購買選擇，有較大影響。服務(wù)性廣告必須努力進行這一溝通，可使用的具體方法有:說服滿意的顧客們讓其他的人也都知道他們的滿意;制作一些資料供顧客們轉(zhuǎn)送給非顧客群;針對意見領(lǐng)袖進行直接廣告宜傳活動;激勵潛在顧客去找現(xiàn)有的顧客談?wù)劇?br />
2.提供有形線索
服務(wù)廣告者應(yīng)該盡可能使用有形線索作為提示，才能增強促銷努力的效果。這種較為具體的溝通展示或呈現(xiàn)可以變成為非實體性的化身或隱喻。知名的人物和物體，經(jīng)?？捎脕頌榉?wù)提供其本身無法提出的“有形的展示”。
3.發(fā)展廣告連續(xù)性
物流企業(yè)可以通過在廣告中持續(xù)連貫地使用象征、主題、造型或形象，來克服物流業(yè)的兩大不利之處，即非實體性和服務(wù)方案(產(chǎn)品)的差異化。一項對于服務(wù)企業(yè)使用的各種廣告主題的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些主題最為突出，即:效率、進步、身份、威望、重要性和友誼。
4.提供物流完善的售后服務(wù)
物流服務(wù)中，必須在對買主保證其購買選擇的合理性方面下更多的工夫，并且應(yīng)該鼓勵物流客戶向他人宣傳服務(wù)購買和使用后的利益.廣告也是達到此目的的一種手段。
(三)物流廣告任務(wù)
物流服務(wù)廣告的主要任務(wù)包括以下幾點。
(1)在顧客心目中形成本企業(yè)所提供的服務(wù)的基本概念，塑造企業(yè)形象;
(2)突出企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢和顧客利益，獲得客戶對企業(yè)的認同;
(3)吸引潛在客戶試用，或提醒客戶繼續(xù)采用;
(4)指導物流企業(yè)員工如何對待顧客，吸引和留住客戶，維護穩(wěn)定的客戶群。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
