雙11日日順物流極速配送感動(dòng)用戶
[ 時(shí)間：2013-11-17 08:24 點(diǎn)擊： ]
11月15日消息，從11月10日晚，雙十一的網(wǎng)購(gòu)氛圍越來越濃，數(shù)以億計(jì)雙眼睛緊緊盯著電腦屏幕，數(shù)量驚人的各色商品，商家給出的誘人低價(jià)，團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、秒殺……，使網(wǎng)友們瘋狂的按住鼠標(biāo)，堅(jiān)持不斷刷屏，期望能趕在11日零時(shí)到來時(shí)搶下自己心儀之物的首單。雙十一，就是電商搭臺(tái)，無(wú)數(shù)瘋狂網(wǎng)友上演的一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)Party。
當(dāng)這場(chǎng)席卷全民的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮正在如火如荼之時(shí)，惡劣的天氣狀況卻令人格外擔(dān)憂——30號(hào)臺(tái)風(fēng)“海燕”正在南方地區(qū)肆虐，而在北方的許多地區(qū)則普降大雪。盡管暴雨和大雪沒有影響網(wǎng)友們狂歡的興致，但對(duì)負(fù)責(zé)雙十一大件商品配送的日日順物流而言，卻要面臨著極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。即使在惡劣環(huán)境下，24小時(shí)按約送達(dá)的承諾必須兌現(xiàn)!
南寧用戶：暴風(fēng)雨阻擋不住送貨的承諾，日日順物流值得信賴!
美麗的廣西，雖然地處內(nèi)陸，也沒能擺脫30號(hào)臺(tái)風(fēng)“海燕”的影響，11月10日入夜后，整個(gè)市區(qū)早已是風(fēng)雨大作，瓢潑而下的大雨讓能見度大降，白天還繁忙擁擠的馬路上，此時(shí)早已變得冷冷清清。但在日日順物流的配送中心里，卻依舊燈火通明，全體工作人員早已嚴(yán)陣以待，靜靜等待著出發(fā)的命令。
距離11月11日凌晨還有不到一個(gè)小時(shí)，日日順南寧物流中心正在為雙11做著最后的準(zhǔn)備。突然，信息平臺(tái)收到了來自天貓的物流訂單，已經(jīng)有心急的網(wǎng)友下單訂貨了。此時(shí)的鐘表指針剛剛走過23點(diǎn)40分，工作人員立刻與下單用戶劉先生取得了聯(lián)系，接到預(yù)約電話的劉先生又驚又喜：“這么快就可以送貨?今天狂風(fēng)暴雨，你們能送嗎?”
與用戶確認(rèn)可以收貨后，工作人員10分鐘內(nèi)完成取單、提貨、裝車，然后便在傾盆大雨中向用戶家中駛?cè)?。暴雨使行駛視線嚴(yán)重受阻，讓路況變得很糟糕，但配送車依舊在半個(gè)小時(shí)后抵達(dá)用戶家樓下。當(dāng)工作人員抬著用戶訂購(gòu)的液晶電視敲響房門時(shí)，代收商品的劉先生家人臉上滿是激動(dòng)和興奮，簽收完畢，已是11日零點(diǎn)25分，身在外地的劉先生和家人電話確認(rèn)訂單及時(shí)送達(dá)并完好的消息后，對(duì)日日順物流做出了最感動(dòng)的肯定：“連暴風(fēng)雨都擋不住送貨的承諾，你們值得信賴!”
南昌用戶：雨夜中的雙十一，我肯定是第一單!
當(dāng)劉先生和家人還為日日順物流極速送達(dá)而興奮不已的時(shí)候，距離南寧1000多公里之外的南昌，同樣遭受到了“海燕”的威力，狂風(fēng)大雨把整座城市變成了澤國(guó)，但是南昌市民李女士同樣為自己的意外收獲而異常激動(dòng)。11日零點(diǎn)剛剛過去17分鐘，日日順南昌物流中心的信息平臺(tái)收到了李女士的配送訂單，她剛剛在網(wǎng)上下單訂購(gòu)了一套老板油煙機(jī)和燃?xì)庠?，與南寧劉先生一樣，她很快便接到了日日順物流的預(yù)約送貨電話。
凌晨1:13分，李女士在家中簽收了訂購(gòu)的廚房電器，從李女士下單、接單、揀貨、出庫(kù)、配送到戶，直到最后驗(yàn)貨簽收，日日順物流的工作人員僅用了不到一個(gè)小時(shí)，李女士在收貨后激動(dòng)地與工作人員握手道謝：“日日順物流在如此惡劣的天氣環(huán)境下都能按照約定送到，我肯定是今年雙十一江西省收到的第一單!”
哈爾濱用戶：給愛妻的禮物準(zhǔn)點(diǎn)到，這就是傳說中的中國(guó)好物流!
11月10日哈爾濱市內(nèi)普降大雪，氣溫驟降至零下11度，市民高先生于11日01：32分網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)洗衣機(jī)準(zhǔn)備作為第二日送給妻子的生日禮物，哈爾濱物流中心工作人員在接單后第一時(shí)間致電高先生，與之溝通具體送貨時(shí)間，因高先生第二日要上班，希望能夠在早晨7點(diǎn)將貨物收到，給剛起床的妻子一個(gè)意外驚喜。由于道路被冰雪覆蓋，高先生所在的小區(qū)無(wú)法進(jìn)車，兩位日日順服務(wù)師只好下車將貨物放到木板車上一步步拖進(jìn)小區(qū)，當(dāng)服務(wù)師將貨物送到用戶家中時(shí)，厚重的工作服早已被風(fēng)雪吹透。
清晨7點(diǎn)，王先生的妻子面對(duì)清晨冒雪前來送貨的日日順物流師傅，驚喜與感動(dòng)的淚水涌上眼眶，一旁的王先生感慨道：真沒想到日日順物流能這么準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，今天真的見識(shí)了傳說中的中國(guó)好物流!
惡劣環(huán)境下的送貨服務(wù)，在日日順物流身上還能找出更多更震撼的故事。一切以用戶為中心，日日順物流憑借“信息化智能派單、專業(yè)團(tuán)隊(duì)快速機(jī)動(dòng)、關(guān)懷隨訂單入戶”的服務(wù)體系給用戶帶來最佳的全流程服務(wù)體驗(yàn)，于是就有了24小時(shí)限時(shí)送達(dá)、送裝同步的服務(wù)承諾，即便是面對(duì)極端惡劣的天氣，也決不能讓用戶失望。這種決心，就算是號(hào)稱最強(qiáng)的臺(tái)風(fēng)和風(fēng)雪嚴(yán)寒也阻擋不了。
來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
