西格瑪物流：質(zhì)量和速度的完美結(jié)合
[ 時間：2014-01-03 08:56 點擊： ]
隨著市場競爭的加劇，質(zhì)量和速度都成了企業(yè)制勝不可或缺的條件。傳統(tǒng)的精益管理是一種消除浪費、提高速度與生產(chǎn)率的方法，關(guān)注流程速度與效率的方法，主要偏向于對企業(yè)流程速度的改善，它衡量的是，為滿足客戶要求而進行的操作的迅速性。
一種消除缺陷并減少流程波動的方法，主要偏向于對企業(yè)流程質(zhì)量的控制，它衡量的是為滿足客戶要求而進行的操作的可靠性。因此，只有精益或者6西格瑪都不能使企業(yè)在質(zhì)量和速度兩方面達到世界級企業(yè)的目標，精益6西格瑪應(yīng)運而生。
1.精益6西格瑪
雖然6西格瑪方法和精益生產(chǎn)方式有著許多相似之處，如：兩者都需要高層的支持、都屬于改進的方法、都可以應(yīng)用于所有領(lǐng)域、都強調(diào)降低成本和提高效率、都采用團隊的方式實施改善、都具有顯著的財務(wù)效果、都關(guān)注顧客的價值和需要。然而，我們還是要把這兩種質(zhì)量管理的方法結(jié)合起來，得到一種更有效的方式和行為。
精益6西格瑪是一種方法，通過提高客戶滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程和改善資本投入，使股東價值實現(xiàn)最大化。如果企業(yè)中實施了其中的任何一種管理方法，不久就會發(fā)現(xiàn)需要另外一種管理方法來相互配合，所以將精益和6西格瑪相互融合就能發(fā)揮最佳效果。因為，精益6西格瑪能夠更有效地直接降低成本，效果遠勝于以往的任何改進方法，關(guān)鍵在于它同時兼顧了質(zhì)量和速度兩個因素。因為：
▲精益不能用統(tǒng)計的方法來管理流程
▲單靠6西格瑪無法顯著地提高流程速度或者減少資本投入
一家公司如果要大幅度降低成本、提高質(zhì)量、加快響應(yīng)速度，就必須同時拿起精益和6西格碼這兩件武器，消滅影響關(guān)鍵質(zhì)量因素的問題和時間陷阱造成的延誤。
精益6西格瑪內(nèi)容廣泛，概括起來主要有四大要素：
●在更短的時間內(nèi)為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，即靠速度和質(zhì)量取悅顧客。包括以下
四點含義：第一、在市場上做得最好的公司是能夠在顧客的角度看問題并及時滿足其需求，顧客是決定質(zhì)量的唯一因素；第二、減少任何不滿足顧客需求的東西；第三、保持產(chǎn)品、服務(wù)和過程的一致性與穩(wěn)定性；第四、要提供最低的價格而要盈利的唯一辦法是改進質(zhì)量和速度。
●改進流程，消除缺陷，減少波動。包括以下五點含義：第一、大多數(shù)質(zhì)量問題存在于過程中而不是人；第二、改進的方法有工作程序文件化、檢查工作步驟間的傳遞、教會員工持續(xù)所需的知識和方法、減少質(zhì)量和速度的波動、改進速度。第三、波動是缺陷的主要來源，波動決定西格瑪水平；第四、改進過程就是提高西格瑪水平；第五、必須成為一個用過程概念來考慮問題和后果的人，即過程思考者。
●團隊精誠合作以獲取最大的產(chǎn)出。包括以下兩點含義：第一、協(xié)作的技巧有：傾聽、頭腦風(fēng)暴、討論、整理想法和決策；第二、高效協(xié)作為：設(shè)定目標、明確責(zé)任、處理沖突、關(guān)注決策的制定、確保會議高效、培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)、與其他團隊協(xié)作。
●所有的決策都以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。包括以下兩點含義：第一、使用數(shù)據(jù)的障礙有：缺少現(xiàn)成的數(shù)據(jù)、在收集和分析數(shù)據(jù)方面缺少訓(xùn)練、人們使用數(shù)據(jù)只是為了懲罰或獎勵員工而不是改進流程；第二、數(shù)據(jù)包括結(jié)果數(shù)據(jù)（顧客滿意度、財政收支等）和過程數(shù)據(jù)（速度、交付期、質(zhì)量、缺陷等）。
2.精益6西格瑪物流
把精益思想和6西格瑪方法應(yīng)用到物流領(lǐng)域就有了精益6西格瑪物流，這樣就有機會來降低物流網(wǎng)絡(luò)的成本，并且提高物流網(wǎng)絡(luò)的績效質(zhì)量。精益6西格瑪能為物流網(wǎng)絡(luò)提供下面的功能：
●是一種戰(zhàn)略，能夠在生產(chǎn)設(shè)備剛好用完特定零件后，將原材料添加到生產(chǎn)設(shè)備中；
●實際上是一中配送職能，它只生產(chǎn)定購的產(chǎn)品，而且它的補充庫存只用來替代已銷售的貨物；
●能夠幫助你平衡需求和資源，并且?guī)椭銣p少供應(yīng)鏈各階段的庫存。
只要公司采納精益制造，那么毫無疑問，他們必須實施原材料的拉動系統(tǒng)來支持制造流程。在設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)時要重點考慮以下六個方面，只有有效地集中于整個供應(yīng)鏈的關(guān)鍵部分，精益制造商才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標，即盡量降低庫存級別，平衡原材料流量，增強靈活性，并最終降低成本，提高利潤。
▲運輸設(shè)計和交付頻率。對于大多數(shù)企業(yè)和所有制造商而言，運輸成本至關(guān)重要。過去，人們一度認為入境運輸是不可避免的災(zāi)禍，而且只是一種交易的成本。但是現(xiàn)在，精益制造商們意識到，精益入境運輸網(wǎng)絡(luò)實際上具有戰(zhàn)略意義，而且是支持原材料流入精益工廠的關(guān)鍵。因此，我們必須把注意力集中在入境運輸?shù)南铝蓄I(lǐng)域，以減少安全庫存和循環(huán)時間：加快每位供應(yīng)商的交付頻率、減少廠際轉(zhuǎn)讓、減少工廠拖車場內(nèi)拖車和原材料的等待時間、清除重復(fù)和無效的銷售渠道、減少和預(yù)防運輸損失、執(zhí)行等量連續(xù)的工廠交付、減少運輸設(shè)備（因為資產(chǎn)利用率提高）。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
