上海物流公司提供的物流服務(wù)提供過程
[ 時(shí)間：2012-03-24 20:19 點(diǎn)擊： ]
物流服務(wù)提供過程
由于物流服務(wù)提供過程如何進(jìn)行、如何控制在物流服務(wù)設(shè)計(jì)過程中已被嚴(yán)格規(guī)定，那么這一過程就是不折不扣按物流服務(wù)規(guī)范、物流服務(wù)提供規(guī)范及質(zhì)量控制規(guī)范執(zhí)行的問題。
在物流服務(wù)提供過程中，物流企業(yè)的管理者應(yīng)通過物流企業(yè)評價(jià)、顧客評價(jià)、物流服務(wù)狀況控制、不合格物流服務(wù)的糾正措施和測量系統(tǒng)控制判斷;是否在出現(xiàn)偏差時(shí)對物流服務(wù)提供過程進(jìn)行了必要調(diào)整。管理者應(yīng)將這些具體職責(zé)分配給實(shí)施物流服務(wù)提供過程的全體員工。對顧客需要的物流服務(wù)規(guī)定是否遵守已規(guī)定的物流服務(wù)提供規(guī)范;是否對符合物流服務(wù)規(guī)范的情況進(jìn)行了有效監(jiān)督:
(一)上海強(qiáng)生搬場服務(wù)質(zhì)量的物流企業(yè)評定
物流服務(wù)提供過程人員的自檢;在與顧客接觸中的最終物流企業(yè)評價(jià)，對所提供的物流服務(wù)質(zhì)量提出物流企業(yè)的看法.作為質(zhì)量控制的一種措施，物流服務(wù)質(zhì)量的物流企業(yè)評定是物流服務(wù)提供過程工作的重要組成部分之一，包括:測量和驗(yàn)證關(guān)鍵的過程活動(dòng)，以避免出現(xiàn)不符合需要的傾向和顧客的不滿意;
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來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
