激勵物流企業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭
[ 時間：2012-05-25 17:33 點擊： ]
激勵物流企業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭
現(xiàn)在的市面上關(guān)于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)越來越多，物流企業(yè)往往會主動以此為參照來改變或調(diào)整自己的產(chǎn)品使其達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，這將使各物流公司之間的產(chǎn)品差異越來越小。
物流企業(yè)可以通過制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)項目，提升服務(wù)能力，以取得服務(wù)競爭優(yōu)勢，避免在價格層面上與運輸企業(yè)的惡性競爭。
長期以來，我國公路運輸領(lǐng)域存在著過度競爭、惡意壓價、超限超載等嚴(yán)重問題，不僅損害公路、危及安全，也是現(xiàn)代物流發(fā)展的瓶頸，已成為一個突出的社會問題?，F(xiàn)代強(qiáng)生搬場的本質(zhì)就是對各種物流功能進(jìn)行合理的綜合利用，為貨主提供高效便徒的物流服務(wù)。
這種情況的出現(xiàn)對于消費者來說就意味著在產(chǎn)品性能及價格相差不大的前提下，服務(wù)等非價格因素反而可以起到至關(guān)重要的作用。
提高物流服務(wù)質(zhì)量
物流服務(wù)具有生產(chǎn)與消費的同時性，也就是邊發(fā)生邊消費。物流企業(yè)可以此來建立自己的品牌優(yōu)勢.在競爭激烈的市場上贏得一席之地。通過物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，可以使物流企業(yè)管理者規(guī)范管理制度、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)崗位工作項日、程序，向物流服務(wù)產(chǎn)品的消費者提供統(tǒng)一的、可追溯的和可檢驗的重復(fù)服務(wù)，并且降低企業(yè)員工培訓(xùn)的人力資源成本。
因此客戶對于服務(wù)過程的感覺，強(qiáng)生搬場公司將會直接影響到他對物流活動的滿意程度。例如，將貨物從甲地運到乙地，日的地都是相同的，不管選用哪家物流公司，都會到達(dá)目的地，而一個物流公司的員上、技術(shù)、服務(wù)程序通常會與另一家物流公司有所不同。
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來源：上海強(qiáng)生搬場運輸有限公司
