物流企業(yè)的產(chǎn)品策略規(guī)劃(Product)
[ 時(shí)間：2013-09-15 16:04 點(diǎn)擊： ]
產(chǎn)品策略的規(guī)劃就是指企業(yè)首先應(yīng)確定自身所提供的產(chǎn)品(服務(wù))。對于物流企業(yè)而言，產(chǎn)品策略可以概括為服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)方式等要素的定位與確定等。
①服務(wù)內(nèi)容規(guī)劃
物流企業(yè)要根據(jù)客戶的需求，確定自身為客戶所提供的服務(wù)內(nèi)容。一般來講，物流服務(wù)的內(nèi)容包括運(yùn)輸、儲存、分揀、配貨、配送、物流跟蹤、信息服務(wù)等，同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，為客戶提供其他一些必要的增值服務(wù)。
②服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃
物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)有很多，如配送的時(shí)限要求，信息服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，倉儲側(cè)理的水平和倉儲管理的條件、運(yùn)輸條件要求和運(yùn)輸時(shí)限要求、物流跟蹤技術(shù)與信息反饋等。對于物流服務(wù)來說，提供的服務(wù)質(zhì)量越高，物流成本將越大。物流服務(wù)質(zhì)量的制定要與客戶的需求緊密相連，一方面防止物流服務(wù)質(zhì)址不能滿足客戶的要求;另一方面，也要防止制定的服務(wù)質(zhì)量水平過高而使物流成本上升。
③服務(wù)行業(yè)規(guī)劃
大部分物流服務(wù)提供商都是為某個或某幾個特定的行業(yè)服務(wù)的，物流企業(yè)為特定的行業(yè)服務(wù)有相當(dāng)大的優(yōu)越性，包括對專業(yè)知識和專有技術(shù)的掌握，對作業(yè)的革新以及直接換裝的協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)等。每個物流企業(yè)在營銷策略的制定上，應(yīng)該明確自身的目標(biāo)行業(yè)定位，并基于這些行業(yè)或者特定的企業(yè)類型開展物流營銷工作。
④服務(wù)方式規(guī)劃
物流企業(yè)與服務(wù)客戶是以戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系而開展業(yè)務(wù)的。因此，要特別講求與客戶企業(yè)之間服務(wù)方式的確定及其長期性。一般物流企業(yè)的服務(wù)方式可以有:與客戶簽訂長期合作伙伴關(guān)系;系統(tǒng)接管;合資;簽訂管理型合同等。
物流企業(yè)在營銷策略的制定上，應(yīng)該根據(jù)客戶企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，確定合理的服務(wù)方式。
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
