年底物流亂了:快遞品賠償有糾紛 快件去向不明
[ 時(shí)間:2014-08-04 09:13 點(diǎn)擊: ]
案例一:申通投遞的物品丟失 賠償不合理
網(wǎng)友劉先生稱2011年12月28日大連申通中山店來(lái)我處取走快遞物品寄往深圳(運(yùn)單號(hào)為468200723738),內(nèi)有3件高檔服裝,這3件服裝是孩子元旦期間公司開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)所用,本身價(jià)值2500元左右.物品被取走的第三天在網(wǎng)上查物流信息,沒(méi)有任何顯示,找業(yè)務(wù)員詢問(wèn)開(kāi)始是搪塞,后來(lái)承認(rèn)丟失。之后在賠償問(wèn)題上發(fā)生糾紛,他們只同意用200元私了,我的意見(jiàn)是不能低于1000元。后來(lái)交涉到他們上級(jí)部門,面單規(guī)定只賠運(yùn)費(fèi)的5倍。我認(rèn)為首先他們的規(guī)定有點(diǎn)強(qiáng)盜邏輯:拿走用戶的高價(jià)值產(chǎn)品只用了了的低價(jià)值賠償是不合法也不合清理的,況且業(yè)務(wù)員也沒(méi)有提示面單上的條款,我們彼此也沒(méi)簽字確認(rèn),應(yīng)該屬于無(wú)效條款。我現(xiàn)在只要求送還我的物品或最低賠償1000元,并查明事實(shí)真相,是工作失誤還是監(jiān)守自盜。
案例二:申通快遞內(nèi)部有碩鼠 快遞少件賠償難
網(wǎng)友劉先生稱淄博的客戶1月9日從淄博通過(guò)申通快遞發(fā)往江蘇啟東的四盒茶葉,價(jià)值8000多元(運(yùn)單號(hào)為368881148457)。在淄博現(xiàn)場(chǎng)申通工作人員包裝好后,12日下午到了啟東交付企業(yè)傳達(dá)室工作人員簽收,今天上午收貨人發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)由快遞公司重新粘合過(guò),打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)3合大包裝里都少一小合,總價(jià)值損失2000元??蛻艚o我電話后,我馬上投訴申通快遞,啟東業(yè)務(wù)人員說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,淄博申通說(shuō)沒(méi)法受理。我現(xiàn)在是投訴無(wú)門,不知道申通快遞的內(nèi)部碩鼠還有坑害多少人,同時(shí)提醒大家貴重物品不要走這樣的公司。
案例三:中通快遞管理有問(wèn)題客戶快件不知去向何方
網(wǎng)友魏先生稱于1月3日在福建漳州中通快遞發(fā)的快件到陜西寶雞(運(yùn)單號(hào)為628019109837),5日早4:00在福建中轉(zhuǎn)部發(fā)往武漢中轉(zhuǎn)部(中通網(wǎng)上有流程),誰(shuí)知從此無(wú)下文,打電話到武漢中通,武漢中通說(shuō)沒(méi)收到,讓到福建中通查詢,電話到福建中通,福建方說(shuō)發(fā)出了,讓到武漢中通查詢,來(lái)回推磨,沒(méi)辦法打總部電話021-39777777,永遠(yuǎn)是無(wú)人接聽(tīng),給中通網(wǎng)站留言永遠(yuǎn)不回應(yīng),幾天下來(lái)電話費(fèi)浪費(fèi)不少。直到11日,快件在哪都不知道,好不容易聯(lián)系到發(fā)件源頭福建漳州,誰(shuí)知他們查詢后也不知道快件現(xiàn)在到哪。中通是怎樣的公司,管理是不是有問(wèn)題,這是快遞公司嗎?客戶還怎么相信中通,還敢用中通快遞嗎?
據(jù)了解,年底是物流高峰期,強(qiáng)大的物流壓力暴露了我國(guó)物流業(yè)的瓶頸。物流速度慢、管理疏漏、賠償無(wú)定則等問(wèn)題成為物流發(fā)展詬病。
網(wǎng)友劉先生稱2011年12月28日大連申通中山店來(lái)我處取走快遞物品寄往深圳(運(yùn)單號(hào)為468200723738),內(nèi)有3件高檔服裝,這3件服裝是孩子元旦期間公司開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)所用,本身價(jià)值2500元左右.物品被取走的第三天在網(wǎng)上查物流信息,沒(méi)有任何顯示,找業(yè)務(wù)員詢問(wèn)開(kāi)始是搪塞,后來(lái)承認(rèn)丟失。之后在賠償問(wèn)題上發(fā)生糾紛,他們只同意用200元私了,我的意見(jiàn)是不能低于1000元。后來(lái)交涉到他們上級(jí)部門,面單規(guī)定只賠運(yùn)費(fèi)的5倍。我認(rèn)為首先他們的規(guī)定有點(diǎn)強(qiáng)盜邏輯:拿走用戶的高價(jià)值產(chǎn)品只用了了的低價(jià)值賠償是不合法也不合清理的,況且業(yè)務(wù)員也沒(méi)有提示面單上的條款,我們彼此也沒(méi)簽字確認(rèn),應(yīng)該屬于無(wú)效條款。我現(xiàn)在只要求送還我的物品或最低賠償1000元,并查明事實(shí)真相,是工作失誤還是監(jiān)守自盜。
案例二:申通快遞內(nèi)部有碩鼠 快遞少件賠償難
網(wǎng)友劉先生稱淄博的客戶1月9日從淄博通過(guò)申通快遞發(fā)往江蘇啟東的四盒茶葉,價(jià)值8000多元(運(yùn)單號(hào)為368881148457)。在淄博現(xiàn)場(chǎng)申通工作人員包裝好后,12日下午到了啟東交付企業(yè)傳達(dá)室工作人員簽收,今天上午收貨人發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)由快遞公司重新粘合過(guò),打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)3合大包裝里都少一小合,總價(jià)值損失2000元??蛻艚o我電話后,我馬上投訴申通快遞,啟東業(yè)務(wù)人員說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,淄博申通說(shuō)沒(méi)法受理。我現(xiàn)在是投訴無(wú)門,不知道申通快遞的內(nèi)部碩鼠還有坑害多少人,同時(shí)提醒大家貴重物品不要走這樣的公司。
案例三:中通快遞管理有問(wèn)題客戶快件不知去向何方
網(wǎng)友魏先生稱于1月3日在福建漳州中通快遞發(fā)的快件到陜西寶雞(運(yùn)單號(hào)為628019109837),5日早4:00在福建中轉(zhuǎn)部發(fā)往武漢中轉(zhuǎn)部(中通網(wǎng)上有流程),誰(shuí)知從此無(wú)下文,打電話到武漢中通,武漢中通說(shuō)沒(méi)收到,讓到福建中通查詢,電話到福建中通,福建方說(shuō)發(fā)出了,讓到武漢中通查詢,來(lái)回推磨,沒(méi)辦法打總部電話021-39777777,永遠(yuǎn)是無(wú)人接聽(tīng),給中通網(wǎng)站留言永遠(yuǎn)不回應(yīng),幾天下來(lái)電話費(fèi)浪費(fèi)不少。直到11日,快件在哪都不知道,好不容易聯(lián)系到發(fā)件源頭福建漳州,誰(shuí)知他們查詢后也不知道快件現(xiàn)在到哪。中通是怎樣的公司,管理是不是有問(wèn)題,這是快遞公司嗎?客戶還怎么相信中通,還敢用中通快遞嗎?
據(jù)了解,年底是物流高峰期,強(qiáng)大的物流壓力暴露了我國(guó)物流業(yè)的瓶頸。物流速度慢、管理疏漏、賠償無(wú)定則等問(wèn)題成為物流發(fā)展詬病。
來(lái)源:上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司