年底物流亂了：快遞品賠償有糾紛 快件去向不明
[ 時(shí)間：2014-08-04 09:13 點(diǎn)擊： ]
案例一：申通投遞的物品丟失 賠償不合理
網(wǎng)友劉先生稱2011年12月28日大連申通中山店來(lái)我處取走快遞物品寄往深圳(運(yùn)單號(hào)為468200723738)，內(nèi)有3件高檔服裝，這3件服裝是孩子元旦期間公司開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)所用，本身價(jià)值2500元左右.物品被取走的第三天在網(wǎng)上查物流信息，沒(méi)有任何顯示,找業(yè)務(wù)員詢問(wèn)開(kāi)始是搪塞，后來(lái)承認(rèn)丟失。之后在賠償問(wèn)題上發(fā)生糾紛,他們只同意用200元私了，我的意見(jiàn)是不能低于1000元。后來(lái)交涉到他們上級(jí)部門，面單規(guī)定只賠運(yùn)費(fèi)的5倍。我認(rèn)為首先他們的規(guī)定有點(diǎn)強(qiáng)盜邏輯：拿走用戶的高價(jià)值產(chǎn)品只用了了的低價(jià)值賠償是不合法也不合清理的，況且業(yè)務(wù)員也沒(méi)有提示面單上的條款，我們彼此也沒(méi)簽字確認(rèn)，應(yīng)該屬于無(wú)效條款。我現(xiàn)在只要求送還我的物品或最低賠償1000元，并查明事實(shí)真相,是工作失誤還是監(jiān)守自盜。
案例二：申通快遞內(nèi)部有碩鼠 快遞少件賠償難
網(wǎng)友劉先生稱淄博的客戶1月9日從淄博通過(guò)申通快遞發(fā)往江蘇啟東的四盒茶葉，價(jià)值8000多元(運(yùn)單號(hào)為368881148457)。在淄博現(xiàn)場(chǎng)申通工作人員包裝好后，12日下午到了啟東交付企業(yè)傳達(dá)室工作人員簽收，今天上午收貨人發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)由快遞公司重新粘合過(guò)，打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)3合大包裝里都少一小合，總價(jià)值損失2000元?？蛻艚o我電話后，我馬上投訴申通快遞，啟東業(yè)務(wù)人員說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，淄博申通說(shuō)沒(méi)法受理。我現(xiàn)在是投訴無(wú)門，不知道申通快遞的內(nèi)部碩鼠還有坑害多少人，同時(shí)提醒大家貴重物品不要走這樣的公司。
案例三：中通快遞管理有問(wèn)題客戶快件不知去向何方
網(wǎng)友魏先生稱于1月3日在福建漳州中通快遞發(fā)的快件到陜西寶雞(運(yùn)單號(hào)為628019109837)，5日早4：00在福建中轉(zhuǎn)部發(fā)往武漢中轉(zhuǎn)部(中通網(wǎng)上有流程)，誰(shuí)知從此無(wú)下文，打電話到武漢中通，武漢中通說(shuō)沒(méi)收到，讓到福建中通查詢，電話到福建中通，福建方說(shuō)發(fā)出了，讓到武漢中通查詢，來(lái)回推磨，沒(méi)辦法打總部電話021-39777777，永遠(yuǎn)是無(wú)人接聽(tīng)，給中通網(wǎng)站留言永遠(yuǎn)不回應(yīng)，幾天下來(lái)電話費(fèi)浪費(fèi)不少。直到11日，快件在哪都不知道，好不容易聯(lián)系到發(fā)件源頭福建漳州，誰(shuí)知他們查詢后也不知道快件現(xiàn)在到哪。中通是怎樣的公司，管理是不是有問(wèn)題，這是快遞公司嗎？客戶還怎么相信中通，還敢用中通快遞嗎？
據(jù)了解，年底是物流高峰期，強(qiáng)大的物流壓力暴露了我國(guó)物流業(yè)的瓶頸。物流速度慢、管理疏漏、賠償無(wú)定則等問(wèn)題成為物流發(fā)展詬病。
網(wǎng)友劉先生稱2011年12月28日大連申通中山店來(lái)我處取走快遞物品寄往深圳(運(yùn)單號(hào)為468200723738)，內(nèi)有3件高檔服裝，這3件服裝是孩子元旦期間公司開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)所用，本身價(jià)值2500元左右.物品被取走的第三天在網(wǎng)上查物流信息，沒(méi)有任何顯示,找業(yè)務(wù)員詢問(wèn)開(kāi)始是搪塞，后來(lái)承認(rèn)丟失。之后在賠償問(wèn)題上發(fā)生糾紛,他們只同意用200元私了，我的意見(jiàn)是不能低于1000元。后來(lái)交涉到他們上級(jí)部門，面單規(guī)定只賠運(yùn)費(fèi)的5倍。我認(rèn)為首先他們的規(guī)定有點(diǎn)強(qiáng)盜邏輯：拿走用戶的高價(jià)值產(chǎn)品只用了了的低價(jià)值賠償是不合法也不合清理的，況且業(yè)務(wù)員也沒(méi)有提示面單上的條款，我們彼此也沒(méi)簽字確認(rèn)，應(yīng)該屬于無(wú)效條款。我現(xiàn)在只要求送還我的物品或最低賠償1000元，并查明事實(shí)真相,是工作失誤還是監(jiān)守自盜。
案例二：申通快遞內(nèi)部有碩鼠 快遞少件賠償難
網(wǎng)友劉先生稱淄博的客戶1月9日從淄博通過(guò)申通快遞發(fā)往江蘇啟東的四盒茶葉，價(jià)值8000多元(運(yùn)單號(hào)為368881148457)。在淄博現(xiàn)場(chǎng)申通工作人員包裝好后，12日下午到了啟東交付企業(yè)傳達(dá)室工作人員簽收，今天上午收貨人發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)由快遞公司重新粘合過(guò)，打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)3合大包裝里都少一小合，總價(jià)值損失2000元?？蛻艚o我電話后，我馬上投訴申通快遞，啟東業(yè)務(wù)人員說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，淄博申通說(shuō)沒(méi)法受理。我現(xiàn)在是投訴無(wú)門，不知道申通快遞的內(nèi)部碩鼠還有坑害多少人，同時(shí)提醒大家貴重物品不要走這樣的公司。
案例三：中通快遞管理有問(wèn)題客戶快件不知去向何方
網(wǎng)友魏先生稱于1月3日在福建漳州中通快遞發(fā)的快件到陜西寶雞(運(yùn)單號(hào)為628019109837)，5日早4：00在福建中轉(zhuǎn)部發(fā)往武漢中轉(zhuǎn)部(中通網(wǎng)上有流程)，誰(shuí)知從此無(wú)下文，打電話到武漢中通，武漢中通說(shuō)沒(méi)收到，讓到福建中通查詢，電話到福建中通，福建方說(shuō)發(fā)出了，讓到武漢中通查詢，來(lái)回推磨，沒(méi)辦法打總部電話021-39777777，永遠(yuǎn)是無(wú)人接聽(tīng)，給中通網(wǎng)站留言永遠(yuǎn)不回應(yīng)，幾天下來(lái)電話費(fèi)浪費(fèi)不少。直到11日，快件在哪都不知道，好不容易聯(lián)系到發(fā)件源頭福建漳州，誰(shuí)知他們查詢后也不知道快件現(xiàn)在到哪。中通是怎樣的公司，管理是不是有問(wèn)題，這是快遞公司嗎？客戶還怎么相信中通，還敢用中通快遞嗎？
據(jù)了解，年底是物流高峰期，強(qiáng)大的物流壓力暴露了我國(guó)物流業(yè)的瓶頸。物流速度慢、管理疏漏、賠償無(wú)定則等問(wèn)題成為物流發(fā)展詬病。
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
