強(qiáng)生搬場公司的項(xiàng)目KPI考評(píng)體系的制訂
[ 時(shí)間：2012-03-18 08:30 點(diǎn)擊： ]
強(qiáng)生搬場公司的項(xiàng)目KPI考評(píng)體系的制訂
(1)倉庫管理和操作指標(biāo)體系:在庫準(zhǔn)確率、入庫準(zhǔn)確率、出庫準(zhǔn)確率、倉庫破損率、規(guī)范管理評(píng)分。
(7)持續(xù)改善能力評(píng)價(jià)指標(biāo):綜合對(duì)比指標(biāo)。
績效考評(píng)指標(biāo)的制訂，應(yīng)該盡量量化，盡量具有可操作性?？荚u(píng)體系的形式有多種，可以采用評(píng)分制，也可以是分級(jí)制。
(3)單據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo):數(shù)據(jù)錄入及時(shí)性、數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性。
(2)上海強(qiáng)生搬場公司運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)體系:發(fā)貨及時(shí)率、到貨及時(shí)率、返單及時(shí)率，客戶投訴率、客戶滿意度、破損率、訂單完成率、急單完成率。
(4)進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo):報(bào)關(guān)及時(shí)性、單證處理及時(shí)率、訂單處理正確率、退艙率。
(5)用戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo):客戶投訴處理及時(shí)率、客戶投訴處理得當(dāng)率、客戶滿意度。
(6)費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo):費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確率、費(fèi)用結(jié)算及時(shí)率。
6.項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控
項(xiàng)目開始后的監(jiān)控過程，包括實(shí)際運(yùn)行情況的測(cè)量，并與計(jì)劃的情況相比較。為了監(jiān)測(cè)實(shí)際的運(yùn)行情況，掌握實(shí)際上已經(jīng)開始或者結(jié)束了哪些活動(dòng)，或者項(xiàng)目活動(dòng)的過程是否按照基準(zhǔn)計(jì)劃制定的要求進(jìn)行。
物流組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它不僅受企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的生命周期以及員工整體素質(zhì)等內(nèi)部因素制約，而且還受管理思想、科技變革、市場環(huán)境、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部因素的影響.每個(gè)企業(yè)進(jìn)行組織變革或者是業(yè)務(wù)流程重組時(shí)不能簡單模仿照搬其他企業(yè)的模式，要依據(jù)自身的情況(即企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等)來設(shè)計(jì)自己的發(fā)展模式。
因此，建立項(xiàng)目KPI考評(píng)體系十分重要，這些指標(biāo)力求實(shí)際化、客觀化、c4量度化，確保項(xiàng)目的成功。
7。項(xiàng)目結(jié)束
項(xiàng)目合同期到期，或項(xiàng)目提前完成，即項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)束階段。項(xiàng)目結(jié)束階段主要工作:項(xiàng)目交接工作，項(xiàng)目成果總結(jié).“樞紐一輻射”式組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問題。
(1)實(shí)現(xiàn)總部對(duì)資源和經(jīng)營的有效控制和協(xié)調(diào)。
(2)制定有效的戰(zhàn)略規(guī)劃和投資決策，并使其得到貫徹執(zhí)行。
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來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
